“老娘舅”解“疙瘩事” 相墅社区激活调解志愿力量

　　本报讯（首席记者 黄婷 通讯员 余菲）“楼上楼下有摩擦、家里家外闹别扭，先找‘老娘舅’，准没错！”在闻堰街道相墅社区的凉亭里、楼道间，居民们念叨的“定心丸”，便是相墅社区建立的“老娘舅”调解团队。他们不仅用耐心和智慧解开了一桩桩邻里心结，更像一颗“火种”，让基层调解的“第一道防线”愈发坚固。

　　来爱芳是一名资深的“老娘舅”，说起她，社区居民总能举出一长串例子。独居老人因缺乏安全感囤积废品，家里虫蚁滋生、异味扰民，社区工作人员多次上门劝说都碰了壁。来爱芳得知后，每天提着水果上门陪老人聊天，并想出了“渐进式清理法”——先帮老人清理最影响卫生的废品，再发动邻居捐出闲置储物柜，把老人舍不得丢的“宝贝”分类存放。当清理车运走最后一批杂物时，老人紧紧攥着来爱芳的手：“谢谢你没把我当怪人。”这场僵持数年的邻里纠纷，就这样在“拉家常”中化解。

　　不仅解邻里忧，来爱芳还是家庭矛盾的“修复师”，用自己的婚姻感悟开导年轻夫妻，化解长期累积的家庭矛盾，让濒临破碎的家庭重归温馨。外来务工人员的“难心事”，来爱芳也当成自己的事。为了替大伯要回克扣的1000元工钱，来爱芳通过社区联系司法所，并陪着大伯一次次往返于工地和相关部门，最终帮大伯讨回了欠款。大伯攥着钱的手不停颤抖：“来大姐，你比亲人还亲！”

　　“一个人能解的结有限，一群人才能守住社区的和谐。”来爱芳的行动，是相墅社区这支“老娘舅”调解团队的日常工作缩影。这支由社区热心党员、楼道长以及居民骨干组成的团队，自9月初成立以来，已经集结了23人。为了让调解更专业，社区还定期邀请调解员、律师、心理咨询师给队员们培训，让“老娘舅”们不仅有热心，更有“巧办法”。

　　“‘老娘舅’们就像社区调解的‘主心骨’，有他们的助力，基层矛盾实现了‘小事不出楼栋，大事不出社区’。”相墅社区党总支书记韩月月感慨道，“以前街道工作人员要花大量精力处理邻里纠纷，现在‘老娘舅’志愿队主动靠前，把矛盾化解在萌芽状态。调解团成立后，我们社区因邻里矛盾、家庭纠纷产生的信访量下降了32%。”

　　如今走进相墅社区，“有事找老娘舅”早已成了居民的共识：张家漏水影响楼下，“老娘舅”上门协调维修；李家孩子吵闹扰邻，“老娘舅”带着家长一起制定作息表；外来租户找房遇纠纷，“老娘舅”帮忙对接房东维权……这支由暖心服务点燃的“志愿火种”，正以耐心与善意，筑牢社区调解的“第一道防线”，让和谐之风吹遍每一条楼道、每一户家庭。