■通讯员 童爽梦
在金融行业竞争日益激烈的今天，优质服务是赢得客户信任的关键。中国民生银行杭州萧然支行始终秉持“以客为尊”的价值观，用专业、细致、贴心的服务赢得客户的信赖与支持。
近日，民生银行萧然支行工作人员在梳理客户产品购买动态时，发现客户购买了该行三年期普通定期产品。凭借对业务的熟悉，工作人员意识到客户可能因不了解产品信息而错失了更高收益的定制款产品。经核实，客户符合定制款购买条件，如更换产品将多获得 5000元收益。工作人员立即联系客户并耐心解释情况。客户听后表示感激：“没想到你们这么细心！”
当客户来到网点后，工作人员详细告知产品收益、风险、灵活性等信息，并陪同完成了购买操作。几天后，客户再次来到该行，不仅将另一笔资金存入银行，还表示已经向身边的亲友推荐了民生银行。她说：“这里的员工不仅专业，还特别有人情味，把钱交给他们，我放心！”
服务无小事，细节见真章。民生银行萧然支行始终站在客户的角度，用点滴行动践行“以客为尊”的价值观。未来，该行将继续以专业服务为基石，以暖心关怀为纽带，为客户创造更多价值。