严惩“卷款跑路”
需念好法治“紧箍咒”

　　■本报评论员 蒋超

　　近日，最高人民法院发布了《关于审理预付式消费民事纠纷案件适用法律若干问题的解释》（以下简称《解释》），并同步发布了6件涉预付式消费典型案例，直击预付式消费领域商家“霸王条款”“卷款跑路”“职业闭店”等乱象。

　　在生活中，诸如办卡、充会员等预付式消费是一种常见的消费模式，在教育培训、美容美发、商场购物、餐饮、娱乐、健身、家装等许多行业广泛应用。这原本是一种商家和消费者双赢的商业模式：商家借此可以快速回笼资金、锁定客户，由此缓解“融资难”问题，并进一步拓展市场，扩大消费群体；消费者则能获得价格上的优惠，省心省力，降低了交易成本。

　　然而发展过程中，这一模式却逐渐变形走样。有的商家重推销轻服务，甚至设置“霸王条款”，消费者在付费后难以享受到对应的服务，想要转让资格限制众多、困难重重。更为恶劣的是，近年来还出现了“职业闭店”黑色产业链，直接将预付式消费变成一次性捞一票跑路的欺诈游戏。一些“职业闭店人”或是协助商家恶意敛财后“玩消失”，或是自己接手店铺，借虚假促销敛财后直接跑路，致使消费者陷入维权无门的困境。预付式消费引发的各种纠纷不断增多，成为消费者投诉的“重灾区”。

　　因此，治理预付式消费乱象，既是维护市场秩序的法治要求，也是提振消费信心的经济课题。此次最高法发布的《解释》，聚焦预付式消费痛点难点问题，从责任主体认定、预付款返还等方面作出明确规定，为消费者维权提供了有力支撑。

　　扬汤止沸，不如釜底抽薪。首先值得关注的，是破解“追责难”，让“跑路者”无处遁形。《解释》明确规定，经营者恶意逃避退款构成欺诈的，应当承担惩罚性赔偿责任；涉嫌刑事犯罪的，依法追究刑事责任。通过穿透式追责机制，破解预付式消费中经营者“金蝉脱壳”的维权困境，此举有望用规则温度融化消费市场的信任坚冰。

　　君子喻于义，小人喻于利。破除“霸王条款”，则是保障消费者核心权利的关键之举。《解释》明确了消费者七日无理由退款的权利。七日无理由退款制度打破预付卡“付款即被套牢”的魔咒，同时也限制已享受过服务的消费者滥用权利。此外，在店铺迁址导致服务明显不便、未经同意转店等情形下，消费者可单方面解除合同。从《解释》来看，无论是经营者过度劝诱，乃至欺骗消费者付费，还是个别消费者滥用权利向经营者“薅羊毛”，都将受到抑制。

　　优化消费环境是提振消费信心的重要保障。最高法此次以司法解释明晰规则，有力回应了消费领域的“急难愁盼”，为预付式消费套上了法治“紧箍”，对潜在违法者形成了有力震慑。期待相关部门以此为契机，强化协同配合，坚决打击预付式消费领域损害消费者权益、扰乱市场秩序的行为，还消费者一个清朗的市场环境，重塑其对预付式消费模式的信心，让消费者敢消费、愿消费。