养老服务
要“硬件”也要“软件”

　　本报评论员 陶悦清

　　如今各地养老院的硬件设施越来越先进。但要论 “软件”——也就是养老服务和品质，或许还要下一些“雕花功夫”。

　　看看咱们的邻居日本，以人性化和精细化协同管理作为养老机构运营的核心竞争力，将日常管理工作细分到具体行为、动作、频率等，他们对细节的关注度，那真是值得我们学习。

　　养老机构的“软件”，其实就是老年社会工作，它包括了对老年人的情感支持、社交活动、精神慰藉等，这些都是冷冰冰的硬件替代不了的。

　　如何提升养老服务的“软件”呢？首先得从“人”入手，提高护理人员的专业性和同理心，不仅照顾老人日常生活，更能提供情感交流。其次，得让养老服务“活”起来，多组织适合老年人的活动，比如书画、健身操，让老年生活更加丰富多彩。最后，出台更多支持政策，加大对老年社会工作的投入，培养更多专业人才。

　　只有硬件软件两手抓，两手都要硬，咱们的养老服务才能真正让老人感到幸福。