打造助餐“一刻钟”服务圈

转塘街道让老人乐享晚晴

　　本报讯（缪悦 通讯员 张方海钰）10月12日，杭州市西湖区转塘街道紫霞社区志愿者童雪芬发现，73岁的俞志明老人未按时到居家养老服务中心就餐，便主动打电话询问。通话中得知，老人因气喘而摔倒在家中。童雪芬随即与另一位志愿者钱文琳赶往老人家中，并联合社区工作人员将老人送医院救治。这次迅速有效的救助行动不仅展现了社区志愿者的责任心，也是转塘街道助老服务体系中“守护每一位老人”宗旨的真实体现。

　　转塘街道位于西湖区南部，拥有约1.8万老年人口，其中80岁及以上的高龄老人达到2100人，老龄化率超过20%。为积极应对老龄化带来的挑战，转塘街道大力发展老年助餐服务，构建了以社区为核心的全覆盖养老服务网络，为辖区内的老年人提供更贴心服务。

　　近年来，转塘街道通过新建、多社区联办以及与社会力量合作等多种途径，已建成24家老年食堂，形成了以“一刻钟”社区服务圈为特色的助餐体系，让高龄、独居及困难老年人能在家门口便捷地享受优质助餐服务。

　　为进一步优化社区服务模式，街道引入第三方专业运营机构，并实施了“四方会商反馈制”，以提升助餐服务的精细化管理水平。长埭村的老年食堂还探索了公益积分兑换午餐的模式，鼓励居民通过志愿服务或捐赠物资获取积分，用以兑换食堂的用餐机会。

　　此外，各社区食堂根据实际情况推出了差异化的服务。珊瑚沙社区推行预约订餐服务，确保老年人每天准时用餐。之江大隐食堂采用称重计价模式，让老年人可以根据个人喜好自由选择餐食。枫桦社区照料中心探索由物业公司运营的助餐模式。紫霞社区与浙江雨花老年公益事业发展中心合作，推出公益助餐项目，专门向80岁以上的高龄、独居及困难老人提供免费午餐。