“五色探访”升级
拱墅贴心守护老人

　　本报讯（记者 陶悦清 通讯员 顾烨明）“李大伯，您看看电子菜单，需要的话中午饭菜我给您送上门。”昨日一早，杭州灯芯巷社区助老员伏祥霞走进李玉铭老人家中，二人熟络地拉起家常。

　　为促进辖区内老年居民的安全感与幸福感，增强邻里之间的和谐氛围，拱墅区民政局在灯芯巷社区组织开展“五色探访”关爱巡访活动。

　　据了解，拱墅区60周岁及以上老年人共23.91万人，探访服务工作量大面广，一度是社区为老服务工作的难点所在。

　　今年以来，拱墅区通过持续优化升级“五色探访”工作机制，制定红、橙、黄、蓝、绿等分类分级探访服务标准，让上门走访更加高效精准到位。

　　“从烂笔头到一部手机，‘五色探访’机制大大提高了我的工作效率。”回想起自己10多年的助老员工作变化，伏祥霞十分感慨。

　　灯芯巷社区老龄化程度接近40%，其中有不少高龄空巢老人。伏祥霞常年结对探访的有19位高龄老人，他们的身体状况、生活需求复杂不一，单靠助老员跑得勤还远远不够。几年前，一位独居老人一天内两次在家摔倒，伏祥霞至今回想起来仍唏嘘不已。

　　现在，得益于拱墅区“五色探访”工作机制的升级，社区可根据老年人身体评估情况，明确划分探访服务等级，细化出红、橙、黄、蓝、绿等探访服务标准和每日、每周、每月、每季、每半年探访服务频次。像伏祥霞这样的助老员，再也不用带着厚厚的工作簿，每次上门服务时，只需打开“五色探访”手机应用小程序，就能实时打卡探访记录，在线备案老人健康状况。

　　拱墅区民政局有关负责人表示，为进一步提升探访服务覆盖面，该区全面统筹党建统领多方协同助力的资源，借助志愿者、第三方机构、社会力量有力补充了专职助老员队伍。

　　截至目前，全区探访服务对象8.86万人，年均线下探访27.1万人次、线上探访65.7万人次，实现探访服务覆盖面更广、针对性更强、操作性更高的良好成效。