楼上往下泼水，怎么办？

这位“银发微网格长”治理有一手

　　本报讯（记者 王杭晨 通讯员 朱晓红）“老徐，楼上又往下泼水，把我家晒在外面的衣服给弄湿了。”10月21日一大早，收到居民微信后，嘉兴桐乡市崇福镇银耀微网格工作室66岁的负责人、新都家园微网格长徐建人立马到现场解决。

　　徐建人2018年退休后成为小区“红管家”，带领一支平均年龄65岁的离退休干部党员队伍就近融入社区微网格。前不久，有家长反映，洒水车工作时间正值上学高峰，常有人因躲闪不及被淋到。他立即转告镇环卫中心，第二天就调整了洒水时间。

　　2020年6月，桐乡市“县域治理·银耀有我”工作推进会在崇福镇召开，动员全市离退休干部融入新时代“网格连心、组团服务”。崇福镇下辖26个行政村、3个社区，共划分855个微网格，按照“就近就便”原则，崇福镇老党员积极融入微网格，当好政策宣传员、民意收集员、矛盾调解员等“六大员”，为居民干实事、解难题。

　　如何破解服务群众“最后一公里”难题？徐建人说，银耀微网格长队伍靠的是“一个本、一个群、一片心、一份情”这“四个一”工作法。

　　“一个本”，就是一本用于记录联系户家庭情况的笔记本。6年来，徐建人常年随身携带本子，上面密密麻麻记满了他所在社区网格的详细信息，按月及时更新，做到底数清、情况明。

　　徐建人还建了一个微网格内家庭户的微信群，便于沟通交流和实时联系。“一片心”，是微网格员们为民服务的真心、热心、耐心和责任心；“一份情”，则是通过联系服务群众收获邻里和睦的温情，进一步密切党群干群关系。