廿载调解巧念“经”

　　本报记者 王杭晨 通讯员 王青苗

　　最近，台州临海百姓有了新口头禅：“遇事就找陈崇明。”这位退休民警是该市调解协会副会长。

　　20年来，陈崇明带领古城派出所调解室将新时代“枫桥经验”融合到“警调衔接”工作中，每年调解案件1500余起，调解室获得“浙江省金牌调解室”称号。他先后被评为“浙江省政法系统矛盾化解突出先进个人”“临海市司法行政系统先进工作者”。

　　贴心服务添温度

　　“阿婆，最近身体还好吗？”“老娘舅，最近身体好，我女儿昨天还来看我了。”与陈崇明对话的是多年前一名案件当事人。那对母女因房产纠纷僵持不下。

　　10余次上门调解后，陈崇明发现，母女俩的心结并不在房产，而是陈年旧事留下的积怨。于是，他打出“感情牌”，联系亲属一起做思想工作。最终双方各退一步，长达5年的家庭纠纷画上句号。

　　陈崇明感慨道：“如果调解结束就不管，一个家就垮了。要把当事人心结解开，让家庭重回温暖。”

　　公平公正增力度

　　陈崇明借鉴中医“望、闻、问、切”，化为调解“心法”。“望”是要观察当事人，“闻”是要听取周边人意见，“问”是要问清当事人诉求，“切”是要选好切入口。

　　两年前，六旬菜农老冯为方便运输蔬菜，想在田埂上修一条小路，这引起隔壁村民不满。陈崇明约上村干部，丈量土地，敲定田地分界线。然而，原有的土地仍然不够修建小路。陈崇明又和另一位村民沟通借道，彻底解决困扰老冯已久的心头大事。

　　刻苦钻研增质效

　　在台州府城有家食品店铺，随着文旅出圈，生意蒸蒸日上。家族其他人要求负责人买断品牌使用权，由于金额过高，负责人不愿意。

　　知晓事件原委后，陈崇明多次邀请双方协商，提出折中办法：轮流经营店铺。

　　“把调解这件难事做好，当事人日子就好过了。”抱着这想法，陈崇明穿着布鞋走遍大街小巷。

　　如今，他的调解“心法”，已成为年轻调解员口耳相传的“武功秘籍”。古城街道调解室也形成了以“金牌调解室+平安驿站+警格+网格”的“一中心多基点”调解格局，实现矛盾纠纷化解在“家门口”。