“村社吹哨、部门报到” 创新邻里纠纷化解方式

　　本报讯 羽毛纷飞、异味扰邻，一起小区公共平台私搭鸽棚引发的邻里纠纷，看似是一桩小事，却是社区治理当中典型的“看得见，管不了”难题。近日，宗汉街道依托“村社吹哨、部门报到”联动处置机制，多股力量下沉小区一线，法理情理兼顾，把久而未决的民生矛盾就地化解。

　　此前，辖区一小区有居民反映，其居住楼宇的二楼公共平台被某住户私自搭建简易鸽棚。飘散的鸽毛、持续的异味，影响到周边住户正常生活。社区、物业多次上门劝导沟通，几番工作下来，整改却始终难以落地，居民诉求迟迟得不到解决。

　　为此社区发起“吹哨”申请，呼叫执法力量前来协同处置。哨声即是指令，宗汉街道综合行政执法队迅速响应，当天便集结执法队员、“三改一拆”专班、社区网格员、物业工作人员组成联合工作组，赴现场开展勘验取证。

　　经核实，该住户在小区公共平台私自搭建鸽棚，其行为违反《浙江省城市市容和环境卫生管理条例》相关规定。执法人员现场送达《责令限期改正通知书》，并把违法事实、整改要求、法律后果逐条讲清。考虑到当事人已是82岁高龄，处置摒弃简单刚性执法，更多以耐心沟通讲道理。经过细致劝导，当事人认识到私搭鸽棚对周边邻居造成的困扰，主动承诺按期拆除棚舍、妥善处置鸽子，恢复公共平台原貌。

　　“类似小区里的疑难琐事，过去常常多头协调，耗费不少时间。现在哨声一响，各方同步到场，处置效率高了很多。”一小区物业工作人员感慨道。很多发生在日常生活中的琐碎矛盾，单单靠社区、物业难以破局。现在，“村社吹哨、部门报到”，打通了社区与管理职能部门之间的通道，把专业力量直接投送到居民家门口，有效破解基层的治理短板。

　　小事连着大民生。一桩邻里纠纷的妥善处置，背后是治理机制发挥实效。接下来，宗汉街道将持续用好“村社吹哨、部门报到”联动处置机制，推动执法资源下沉到小区、楼栋，推动群众身边的揪心事、烦心事迅速化解在萌芽状态，努力实现“小事不出小区、大事快速联动”，让基层治理既有力度，更有温度。

　　■全媒体记者 朱佳怡