本报讯 走进慈溪市公安局交通管理大队车辆管理所，办事大厅里秩序井然。导办岗前，工作人员正俯身帮一位老人操作自助机；窗口前，民警耐心解答着群众的疑问。高效与温度，在这里同时发生。
近年来，慈溪车管所坚持以“红色引擎”驱动车驾管服务提质增效，将党建优势转化为服务动能，聚焦业务锻造、流程优化、暖心服务三个维度持续发力，全力打造“群众身边的车管所”，用实际行动书写为民服务答卷。
党建铸魂
把本领练在岗位上
队伍强则服务优。慈溪车管所始终将政治建设摆在首位，建立“每周一学”常态化学习机制，全覆盖开展政治理论学习、车驾管业务政策研读和技能实操比武。党员民警带头领学、示范，人人参学、人人练兵，“比学赶超”氛围日渐浓厚。
车辆审核窗口主管民警朱佰锋在日常工作中发现，窗口民辅警及检测站工作人员对车辆查验易错项把握不够精准，于是他主动梳理高频易错点和疑难问题，自制了一本操作手册，并随着政策调整不断更新。复杂的审核标准，被他转化为一目了然的操作指引，成为同事们手边的“工具书”。一本小册子，让全链条审核规范性和准确率明显提升。
党建触角还延伸至各社会化服务网点。慈溪车管所通过定期业务指导、专题培训和座谈交流，统一服务标准、规范业务流程，为业务办理精准高效提供了坚实保障。
党建赋能
把便利落到需求处
“数据多跑路、群众少跑腿”，是慈溪车管所深入践行的工作理念。以党建引领智慧便民服务升级，车管所全力打造“掌上办、自助办、就近办、便捷办”高效服务新模式。
8月20日上午，市民毛女士在寺山路邮政所“警医邮”服务点办完驾驶证换证后，语气里带着几分意外：“拍照、体检几分钟就办好，新证一般两个工作日可邮寄到家，真的挺方便。”通过整合公安交管、医院、邮政三方数据，群众在邮政网点即可“一站式”办理交管业务。
服务还在向更基层延伸。2023年3月，宁波首个涉车驾管业务村级服务站——周巷镇万寿寺村村级车管便民服务站对外服务，村民可就近办理期满换领驾驶证、补换领号牌、补换领行驶证等多个高频事项。目前，观海卫、龙山、周巷等镇便民服务中心均设有车管业务服务点，“15分钟便民服务圈”已成为现实。
车管所自助办证大厅里，多台智能自助办理机日均服务200人次以上。目前，自助机已分流80%的补换领驾驶证业务，群众平均等待时间缩短一半以上。
值得一提的是，针对网约车退出营运恢复非营运这一长期困扰新就业群体的繁琐事，慈溪车管所主动对接交通运输部门，打破信息壁垒，在宁波率先打通办理通道，实现网约车退出“一件事”集成改革，办理时间、申请材料均大幅压减。此外，慈溪车管所依托慈溪人民广播电台FM106.4等本土主流平台，常态化开展车管便民政策、线上业务宣讲推广，全方位普及交管12123掌上全流程办事指南，让更多群众知晓、会用掌上办事渠道。
党建润心
把服务做到细微处
服务无小事，细节见初心。慈溪车管所将党建为民初心融入服务全过程，用精细化、温情化、人性化的举措拉近与群众的距离。
打破地域壁垒，让群众少跑腿。近日，一名贵州姑娘在老家通过科目一、科目二考试后，因工作来到慈溪，急需办理考试地变更。办理过程中，工作人员发现其考试成绩单影像缺失，无法办理转入手续。联系不上原考场，她急得不知所措。窗口民警叶群了解情况后，主动联系贵州当地车管所，经多次沟通对接，终于将成绩单上传至本地系统，顺利办结转考业务。她无需往返奔波数千公里，即可在慈溪继续参加剩余考试。
此外，窗口全面落实文明服务、耐心接待、主动帮办等规范，设立导办岗靠前引导，为老年人、残疾人等特殊群体开通“绿色通道”。从便民咨询、免费车架号拓印到休息区书报架、饮水机等设施，自助办理全程引导、主动帮办成为常态，每一处细节，都彰显着为民情怀。
“红色引擎”动力澎湃，为民服务提质增效。从“一窗受理、集成服务”到“15分钟便民服务圈”，从“窗口等待”到“主动服务”，慈溪车管所正以高质量党建持续赋能高质量服务。所长陈史介绍，下一步将持续深化“中心+网点+线上”机制，擦亮智慧车管“金名片”，使“红色引擎”释放更强动能，让“群众有需求、服务有响应”成为常态。
■全媒体记者 陆超群
通讯员 施依宁 胡志东