本报讯 日前，坎墩派出所收到一封情真意切的表扬信。信中，市民鲁先生对“00后”民警朱巧莹在化解纠纷时的耐心与担当连声称赞。另一边，一面从贵州寄来的锦旗，也送到了前湾交巡警大队铁骑队员翁燕锋手中，感谢他对一名来慈打暑假工女孩的暖心相助。两件看似寻常的小事，却因两位年轻民警、辅警的真诚与担当，映照出基层公安队伍中青春力量的动人风采。
雨中调解
“00后”女警“俘获”民心
事情要从一起物流纠纷说起。因网购物流代签收引发的货物损坏赔偿问题，鲁先生与物流站点协商未果而发生争吵。接到报警后，朱巧莹带队迅速赶到现场，第一时间稳定双方情绪，避免争吵升级。厘清事实后，经过多轮耐心调解，双方逐渐平复情绪，纠纷得以有效化解。
事后，鲁先生专程将一面锦旗送到坎墩派出所。得知朱巧莹从警刚满一年时，他忍不住竖起大拇指：“当时刚下过雨，现场泥泞不堪，但朱警官毫无怨言，调解时既有耐心又有逻辑，我没想到她这么年轻……”
据了解，2025年从浙江警察学院毕业参加工作后，长相甜美的朱巧莹用她特有的亲和力，迅速拉近了与群众的距离。孩子走失时，她轻声细语地陪伴玩耍，一点点消除孩子的不安，直到家长匆匆赶来，孩子还拉着她的手舍不得松开；老人求助时，她挽着老人的胳膊，像孙女一样唠着家常，用暖心话语化解长辈心中的焦虑。群众说：“这姑娘长得讨喜，干活踏实，看到她，我们都安心。”
正如鲁先生的表扬信中所写——“年纪轻轻，却扛得起责任。”从警不到一年，朱巧莹用真心温暖民心，把青春的汗水洒在基层的土壤里。
深夜垫付
铁骑队员的“举手之劳”
“哥谢谢你，你的恩情我记一辈子。”短短一句话，承载着贵州姑娘小饶（化名）深深的感激。这份感激之情，化作一面锦旗，跨越千里，辗转送到了前湾交巡警大队铁骑队员翁燕锋手中。
事情要从8月初的一个晚上说起。
当时，来慈溪打暑假工的准大学生小饶，骑电动自行车时遭遇“开门杀”。一时发蒙的她没看清肇事车辆，事后返回寻找时对方已离开。刚踏入社会的姑娘一时不知所措，犹豫之下，她拨打了报警电话。
接警后，铁骑队员翁燕锋和同事赶到现场，一边查看小饶的伤势，一边询问事发经过。姑娘手部肿胀，忍着疼痛，却说不清车牌信息。做完登记，翁燕锋劝她先去医院检查。小饶低着头小声说，自己兜里钱不多，家人也不在慈溪。
“小姑娘大老远来慈溪打工，一个人挺不容易的。”翁燕锋心里不是滋味，他拿出手机转了200元给她，叮嘱她一定要去医院检查，“以后遇到事，大大方方报警就行，我们警察就是为人民服务的。”
当晚11点左右，已包扎完的小饶发来消息称，医生建议进一步检查。刚回宿舍休息的翁燕锋立刻赶往医院，为她垫付了检查费500元，并帮忙约好检查时间。一切安排妥当后，小饶再也忍不住，当场落泪。待她情绪稳定，翁燕锋又将她安全送回住处。等翁燕锋回到自己的宿舍时，已是次日凌晨1点。
第二天中午，翁燕锋利用午休时间带小饶去医院复查。与此同时，肇事车辆被锁定，事故得到妥善处理。小饶拿到理赔款后，第一时间将翁燕锋垫付的700元医药费全部归还。
回到老家后，小饶向翁燕锋报了平安，并特意定制一面锦旗寄往慈溪。“工作4年，第一次收到群众送来的锦旗。”收到锦旗的翁燕锋既意外又感动，“其实当时没想那么多，就觉得小姑娘一个人在外面不容易，能帮一把是一把。没想到她会记这么久，心里暖洋洋的，这是对我们工作最大的肯定。”
一个是刚满1年警龄的派出所女警，一个是工作4年的铁骑队员，两人的岗位不同、经历各异，却有着同样的底色——年轻、真诚、不推诿、不敷衍，把群众的“小事”当成自己的“大事”来办。一封表扬信、一面锦旗，承载着群众对人民警察最朴素、最厚重的信任。在慈溪公安的队伍里，年轻一代正用热忱与坚韧不断书写属于自己的从警故事，让“人民警察”四个字，在群众期盼中绽放出最动人的光芒。
■全媒体记者 陆超群
通讯员 施依宁