本报讯 近日，慈溪市快递行业职业技能竞赛现场，扫码枪的“滴滴”声、胶带撕拉的“刺啦”声、快件落地的闷响此起彼伏。来自邮政、顺丰、中通、圆通等多家快递企业的32名一线业务骨干，在模拟真实作业场景中展开技能比武。
他们或俯身验视包裹，或处理快递异常，或专心作答理论试题……赛场上的每一个环节，都复刻了快递网点最日常、也最考验人的工作瞬间。经过激烈角逐，极兔快递选手陈佩凭借稳定发挥，在综合考核中脱颖而出，荣获本次竞赛第一名。
本次竞赛由慈溪市人力资源和社会保障局、慈溪邮政管理局联合主办，坚持“以赛促学、以赛促练”，采用“理论知识+实操技能”综合考核模式。理论考试涵盖职业道德与职业守则、快递服务知识、相关法律法规、流程操作规范及投诉处理等内容，紧扣日常工作实际。
实操技能赛场是真正的比拼核心。整个环节拆分为快递收寄与验视、分拣与封发、投递服务与异常处理三个场景，完全模拟网点全流程作业。在收寄与验视区，选手需快速完成可疑快件排查、实名信息核验及规范包装；在分拣与封发区，快件在传送带间流转，要求准确识别面单信息，稍有不慎即可能错分漏分；在投递服务与异常处理区，客户投诉、地址不详、快件破损等突发状况轮番上演，极考验选手的应急处置能力和服务沟通技巧。三个场景环环相扣，裁判员根据操作规范度、完成速度和沟通表现逐项打分。
快递业是服务民生、畅通流通、赋能商贸的基础性、先导性产业，也是保障城乡物资流通、便利群众生活、助力经济发展的重要民生行业。近年来，我市广大快递从业者扎根城乡街巷，风雨无阻，将每一件快件准时送达用户手中，为全市寄递服务高效运转贡献着重要力量。
慈溪邮政管理局相关负责人表示，将以本次竞赛为起点，持续搭建更多技能交流平台，加快培育高素质快递技能人才，为全市寄递行业高质量发展注入持续动力。
■全媒体记者 龚益
通讯员 岑闻热