尘封多年存折终兑现 银行暖心服务解民忧

　　■全媒体记者 景锦

　　通讯员 王依珊

　　本报讯 近日，市民岑先生将一面印有“为民解忧，服务至上”的锦旗送至农行慈溪分行，以此感谢网点工作人员贴心高效服务，帮助自己成功取回已故父亲遗留、尘封26年的存款，顺利办结一桩跨越二十余年的金融疑难业务。

　　据了解，岑先生近日在家中整理旧物时，意外发现了父亲遗留的老旧存折。由于存折年代久远，相关信息模糊不清，岑先生对存款情况、办理流程均不了解，便抱着试一试的心态前往农行慈溪分行网点咨询求助。工作人员在详细核实情况后，立即启动专项核查工作。经多方查询核实，该存折为早年依托不规范证件开立，加之业务涉及遗产继承相关事宜，流程繁琐、核查难度大，常规办理手续较为复杂。

　　为切实维护客户合法权益，高效解决群众难题，该行工作人员一边细致梳理业务办理流程，一次性清晰告知所需证明材料，最大程度避免客户来回奔波。同时，积极对接上级部门，如实梳理事件细节、撰写专项情况说明，多方沟通协调、逐级推进业务审批，全力破除业务办理堵点难点。在工作人员的高效推进下，搁置26年的遗留存款问题得以顺利解决，成功为客户办结取款业务。

　　“钱款数额虽不多，但这是父亲留下的珍贵念想，意义特殊。”顺利取回存款后，岑先生满心感激，对农行暖心、高效、负责的服务连连点赞。一本尘封26年的旧存折，承载着沉甸甸的亲情念想，也真切彰显出农行慈溪分行“金融为民”的服务初心与暖心温度。