■全媒体记者 鲁奕呈
通讯员 施天冲
本报讯 “真的太感谢你们了，帮我拿到了全部工资款。”承包线长王某在足额领取工资后，专程向调解员何勇波连连致谢。近日，新浦镇综治中心依托“乡音调解”工作机制，成功化解一起涉及38名外来务工人员的工资纠纷，涉案金额17.8万元，切实维护了劳动者的合法权益。
7月16日，新浦镇综治中心接到派出所移送线索：辖区某企业因拖欠38名员工工资引发矛盾，双方争执激烈，员工集体要求企业当场结清欠薪。事发当日，镇综治中心调解员第一时间组织双方调处，但因分歧较大未能达成一致，且双方情绪持续激动，矛盾存在升级风险。
据了解，涉事员工均为省外务工人员，此前企业负责人与王某签订了为期6个月的用工合同。受市场因素影响，企业订单缩减、生产线暂停，38名员工被迫停工，失去收入来源；加之员工租房合同即将到期，返乡意愿迫切，遂集体要求立即结清工资，双方矛盾由此激化。
面对紧急态势，镇综治中心迅速启动多元联动调解机制，特邀“乡音调解团”核心成员何勇波介入。何勇波赶赴现场后，率先开展情绪疏导，采取“分室协商、单独沟通”方式，安排王某与企业代表康某一对一洽谈，其余员工安置在另一调解室等候，从源头避免正面冲突。调解中，他双管齐下：一方面督促企业主多方筹措资金，另一方面牵头核对工资明细，促成双方书面确认欠薪总额。经过一下午耐心协调，双方达成初步意向：企业先行筹集2万元发放部分工资，剩余款项承诺于7月底前全部付清。
后续数日，王某几乎每日通过“乡音热线”联系何勇波，恳请督促企业履约。何勇波在安抚员工情绪的同时，明确告知企业方履约责任，强调若逾期未付，相关部门将依法立案，以刚性约束推动企业履行义务。
7月31日，企业未能按期凑齐剩余工资款项，王某再次前往镇综治中心求助。镇综治中心立即召集镇劳保所、综合执法队，会同何勇波开展联合调处。经多方协调与政策宣讲，企业当日紧急筹集11万元先行兑付，综治中心调解员逐一安抚员工情绪，企业承诺剩余4.8万元于8月1日下午5时前结清。8月1日下午，随着最后一笔工资款如约到账，这起历时半个多月的欠薪纠纷圆满化解。
近年来，新浦镇深耕矛盾纠纷源头化解，创新打造“乡音调解”特色品牌，在镇综治中心设立专属调解室，依托新市民“乡音、乡俗、乡情”的亲缘优势组建调解团，构建起多元联动、高效便捷的基层治理新格局。此次欠薪纠纷的快速化解，正是“乡音调解”机制赋能社会治理、守护民生福祉的生动实践。