■全媒体记者 景锦
通讯员 吴文建
本报讯 近日，工行慈溪分行辖内长河支行以高效、暖心的服务，为一位台湾同胞解决了工资卡遗失的燃眉之急，赢得了客户的诚挚感谢。
大约一个月前，这位台胞焦急地来到长河支行，告知工作人员他的工资卡遗失多日，又临近返回台湾的行程，迫切希望在返乡前补办新卡。当时，客户仅持有台胞证，按照相关要求，暂时无法立即完成补卡手续。工作人员在为他解释规定的同时，第一时间为其办理了挂失手续，并明确告知七日后返陆即可顺利补卡。
近日，客户返回大陆后再次来到网点。该行立即启动专门服务通道，在短时间内迅速完成了密码重置、银行卡补办等关键步骤。为方便客户后续使用，工作人员主动协助其更新了微信绑定的银行卡信息，并指导客户在手机银行确认新卡号，确保各项金融服务顺畅衔接，真正实现“一次办好，无忧使用”。客户深受感动，在留言簿上表达了真挚谢意。