■全媒体记者 景锦
通讯员 陈功哲 谢威
本报讯 “感谢你们特地跑一趟，了了我一笔心事！”102岁高龄的陈奶奶紧握慈溪农商行工作人员的手，连声道谢。近年来，该行把适老化、有温度、可触及的金融服务送到群众家门口、病床前，用实际行动破解老年人“办事难、出门难”问题，赢得群众广泛好评。
当前业务旺季，慈溪农商行新浦支行营业部日均接待客户超500人次。日常忙碌中，该行工作人员得知徐女士的母亲年事已高、行动不便，老旧社保卡已影响日常就医和养老金使用，亟待升级。支行负责人当即决定启动绿色通道，工作人员带着业务单据和慰问品驱车上门。考虑到老人手抖无法握笔、听视力不佳等情况，工作人员备好印泥、全程俯身、放慢语速，顺利完成业务。
这只是该行常态化适老服务的一个缩影。近些年，农商行持续推进金融服务适老化改造，打造慈溪特色养老金融生态圈，在网点开设老年人爱心窗口、绿色通道，配备老花镜、放大镜、轮椅、应急药箱等便民设施，优化大字版界面与简易操作流程；针对高龄、重病、残疾等特殊群体，建立预约上门、专人对接、全程协办机制，提供社保卡激活、密码重置、挂失补办、信息维护等一站式上门服务，真正把柜台“搬”到群众身边，把温暖送到群众心上。