近年来，随着平台经济、共享经济蓬勃发展，外卖骑手、快递员、网约车司机等新业态劳动者数量激增。他们就业方式灵活，但同时也面临着组织覆盖难、权益保障难、服务获取难等现实困境。如何将这些“散落在云端”的劳动者组织起来、保障到位，成为新时期工会工作的一道必答题。
启动我市“守护新力量 暖心共前行”新业态服务月活动
市总工会的破题思路，始于机制创新。他们聚焦跨部门协同壁垒，联合市委社工部、市人社局等12个职能部门，共同印发了“慈”有爱“新”新就业形态劳动者专项行动方案，成立了由市领导任双组长的专项服务团。这个被劳动者亲切称为“娘家人帮帮团”的组织，建立了跨部门联席会商、信息共享和联合督导制度，旨在实现政策衔接“零缝隙”、服务供给“全链条”、问题处置“快响应”。
“过去工会一家干，很多事力不从心。现在联合了人社、交通、市监、司法等10多个部门，力量就大不一样了。”市总工会相关负责人介绍，通过项目化运作，他们成功将关爱氛围从“部门行动”推向“社会共识”。在“暖新”公益项目发布活动上，创新开展的“今天我替你”角色互换体验，让政府部门工作人员和社区志愿者亲身体验骑手、快递员的奔波辛劳，极大地增强了社会各界的理解与共情。
建立骑手工会志愿者队伍