“我也不知道怎么就火了。我就是送一位老人回家，路上知道她一天没吃饭后，顺便给她买了一碗面填肚子……”日前，得知自己“一碗面”的短视频上了新华社视频号、抖音号后，新浦派出所辅警潘海宏又惊又喜。尤其是网友在评论区的点赞言语，更让他充满干劲，感觉自己的这份工作意义非凡，能照亮走失老人回家之路。
潘海宏今年50岁，参加公安工作28年来，他用自己的辛勤努力，辅助民警破案件、暖民心，曾获评宁波市优秀警务辅助人员、宁波市公安局二等治安荣誉奖章、慈溪市优秀协辅警等众多荣誉。他用实际行动，兑现了加入公安队伍时的承诺：全力辅助，保一方平安。
20年“神眼”辅助办刑案
“我在1993年底入伍，1996年底退伍，次年进入新浦派出所，做了20多年的刑事辅警。”从橄榄绿到藏青蓝，不变的是一颗忠心、一腔热诚和一份持之以恒的认真敬业。从事刑事打击辅助工作，也需要有过硬的本领：不仅要精通信息研判、视频勘查等技术活，还要擅长“体力活”。“腿脚肯定要勤，这样才能熟悉辖区的情况，否则抓人时找错了点，不就打草惊蛇了吗？”潘海宏说，部队的教育让他深深认同这份工作的意义，正是因为热爱，他才选择了数十年如一日的坚持。
在所里，潘海宏的一双“神眼”是大家公认的。多年前，新浦镇某村发生的一起入室盗窃案，让他至今记忆犹新。当时，该案被盗现金、香烟、手表、项链等财物，价值10余万元。接到报警后，潘海宏第一时间跟民警同步上案，实地走访，排摸可疑人员与线索，对案发现场的公共视频进行调取、回放、分析，寻找蛛丝马迹。
点点鼠标，几秒钟就能锁定嫌疑人，这仅仅存在于电影大片情节；真实的视频侦查是极其枯燥、辛苦的活儿：短短几秒钟甚至一闪而过的画面，也许就是案件的突破口和关键点，但要抓住线索，却要花费不少心血。
“有时候，我们会反复回看视频，对同段视频来回看十几遍都有。”潘海宏说。在查看了总时长200余小时的70余个视频后，细心的潘海宏分析出，嫌疑目标反侦查意识极强，在逃跑过程中更换了着装，并采用残疾车运送赃物的重要细节。经过串并分析研判，锁定了一名犯罪嫌疑人。随后，潘海宏跟随民警连续三天三夜蹲点守候，成功实现人赃并获。
“破案光靠热情不够，还要动脑筋、想办法。”潘海宏认为，进行视频侦查，要有极大的耐心和毅力，必须具备较强的想象能力和推理能力。大胆假设，找对侦查的方向，反复回放、快慢结合，从穿着打扮、交通工具、体貌特征等“碎片”中仔细寻找蛛丝马迹。“发现错了，再绕回来嘛。”他笑着说，破了案，为群众追回赃物，一切的辛苦付出都是值得的，几天劳累的疲惫感也会在抓获嫌疑人的那一刻消失殆尽。
热心为民成“寻人大师”
2019年，潘海宏成为新浦派出所视频中队的中队长。因工作需要，他又跑遍了辖区各村的大街小巷，练就“活地图”本领。熟悉每一条街巷、每一处角落，又有敏锐的观察力和丰富的经验。这些“绝活”让潘海宏获得了“寻人大师”的美誉——仅2024年至今，他已帮助30名走失老人安全回家。
比如，2024年12月，一名78岁的老奶奶从胜山镇家中走失。已下班的潘海宏紧急“上班”，和众人一起搜寻，在一杂草横生的树丛中找回迷路老人。
今年10月25日，有群众报警称有一名七旬老人迷路。面对老人难懂的方言，潘海宏始终耐心倾听、反复沟通，还第一时间从食堂端来热乎饭菜，热情招呼老人，最终帮老人寻到女儿。
今年11月6日，潘海宏用他的细心、耐心与爱心，成功救助了一位迷路的八旬老人，并自掏腰包为老人送上了一碗热气腾腾的牛肉面，其暖心事迹在各大平台传播。
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一桩桩寻回走失老人的暖心警事，为潘海宏赢得了群众的广泛赞誉。那一面面满载谢意的锦旗，便是他“战绩”最直观的体现。
潘海宏说，他和同事在日常警务工作中，都会多看一眼、多问几句，遇到相关求助警情时，也会全力以赴帮老人安全回家。“完成任务后，面对老人家属感激的言语和热泪，我想一切努力都是值得的。”
线上联动，扩大搜寻网络；科技赋能，绘制轨迹数据；时空锁定，推算移动范围，再活用定点扩散法、姓氏排查法、口音辨别法等缩小搜索范围……潘海宏还将自己的寻人经验整理成册，传授给前来“取经”的同事。
新浦派出所青年辅警方凯衡这样评价潘海宏的“寻人法”：“跟着阿宏哥学，能获得不少‘秘籍’。他的这套方法，帮助走失老人回家，好用！”还有陆中湾派出所前来学习的辅警陈宇在实践潘海宏的“寻人法”后，也连连点赞：“现在碰到老人走失的警情，我再也不会毫无头绪了!”
当然，潘海宏能顺利将走失老人送回家，也离不开新浦派出所不断完善的“失联快找”机制。近几年，新浦派出所在“一案一档”的基础上，又走访辖区福利院、村委会，为辖区重点关注老人建立了信息库。“有了信息库，今后接到类似求助警情，我们就能快速查到走失老人的家庭住址及联系家属的方式，提升寻人效率。”新浦派出所副所长蒋宇桓说。
除此之外，新浦派出所新成立了“海韵辅警寻亲站”，专门配置警务力量开展相关工作，由潘海宏任负责人，用“警务协同+爱心守护”点亮老人回家路。
■全媒体记者 陆超群 通讯员 施依宁