杭州银行宁波宗汉支行 成功拦截退费骗局

　　■全媒体记者 景锦

　　通讯员 董甩春

　　本报讯 近日，杭州银行宁波宗汉支行依托警银联动机制，上演现实版“反诈大片”，成功拦截了一起以“教育金退费”为名的电信诈骗案件，为客户守住了“钱袋子”。

　　当天，客户马先生来到该行柜台，要求办理取现业务。柜员在查询其账户流水时发现，近期有来自5个陌生人支付宝转账记录，共计2825元。面对柜员的询问，马先生解释称，这些款项是他在某平台申请“教育金退费”，由平台分批打回的退款。这一异常情况立即引起了柜员的警觉。凭借日常反诈培训中积累的经验，柜员迅速判断出客户可能遭遇了电信诈骗，随即请营业经理共同介入处理。在与马先生的进一步沟通中，工作人员了解到，其近期一直在与一位自称是“平台客服”的人员联系，对方以客户符合办理教育金退费资质为由，引导马先生可以通过加入他们公司教育基金的形式申请退费，之后按照指示配合完成一系列操作。

　　了解事情原委后，银行工作人员对马先生反复劝说，但其仍对“退费事宜”深信不疑。为保护客户资金安全，营业经理当机立断，一边稳住客户情绪，一边拨打110报警电话求助。几分钟后，民警迅速赶到现场，与银行工作人员共同开展劝阻工作。通过耐心讲解诈骗分子的常用手法和真实案例，最终使马先生认清了这场骗局的真相。“幸好今天来了银行，不然还不知道要被骗走多少钱！”醒悟过来的马先生表示。据了解，在此次事件发生前，他已通过其他银行账户陆陆续续扫码支付了近3000元左右所谓的“教育基金”。

　　此间，银行相关人士也提醒广大市民，任何要求先转账再退费的“客服”都可能是诈骗，遇到类似情况务必保持警惕，及时通过官方渠道核实信息。