在培训现场，来自龙山医院的医护人员分享了他们的成长历程与临床案例。科室医生范润洁回忆起邱老太太的照护经历：这位89 岁的老人曾两次插管，长期卧床且意识不清，全身多处严重压疮深及骨质。因病情危重，她曾被多家医院婉拒收治。在家照料的半个月里，邱老太太多次因痰液堵塞气道，险些危及生命。她的三位女儿也已白发苍苍、身患疾病，面对老母亲的病情，她们既无法放弃治疗，也难以在家中提供专业护理，陷入了两难境地。
入住安宁疗护病房后，安宁疗护团队对邱老太太进行全面评估，迅速启动多学科团队（MDT）协作，为她开展综合管理与日常生活照料。医护人员日夜守护，为她护理伤口、调整体位、缓解疼痛，还用温柔的话语安慰她的女儿们，让她们感受到陪伴与支持。在团队的精心照料下，邱老太太的病情逐渐稳定，最终安详平静地离世。应家属要求，团队为她举行了告别仪式，邱老太太的女儿们在她耳边轻声诉说：“妈妈，您走好！不会再有痛苦了，我们爱您！”
一个月后，邱老太太的三位女儿冒雨赶来。大女儿反复念叨着：“我妈妈走的时候没受太多罪，能这么平静地离世，真的太感谢你们了！”那一刻，我们与家属之间的关系，早已超越了医患，更像是朋友、家人。