农行慈溪分行 适老化服务 暖心守护“银发族”

　　■全媒体记者 景锦

　　通讯员 周婷

　　本报讯 近日，年过七旬的傅大爷冒着酷暑，专程来到农行慈溪分行，将一面印有“爱岗敬业，尽职尽责”的锦旗送到辖内青少年宫路支行员工手中，对该行长期细致周到的适老化服务表达诚挚谢意。

　　据了解，傅大爷是网点附近社区的老居民，也是该行的老客户。此次他受托为小区业委会办理对公账户开立和居民批量开卡业务，考虑到傅大爷年事已高，该行主动安排上门开卡服务，并全程陪同傅大爷往返社区沟通资料细节。这种深入社区、贴近老人的服务方式，赢得了社区和傅大爷的由衷赞许。傅大爷说，每次到青少年宫路支行办理业务，工作人员都极为耐心，无论业务大小都认真对待，真正做到了“想客户所想，急客户所急”。

　　这面锦旗承载着客户对农行慈溪分行多年深耕适老化服务的认可。近年来，该行致力于为老年客户提供便捷安心的体验：从开设爱心窗口，配备血压计、轮椅、老花镜、雨伞等适老化服务硬件优化，到网点人员主动帮扶、耐心解答、陪同引导等细节打磨；从定期上门为行动不便老人办理业务，到送教上门常规性开展社区老年人防范电信网络诈骗宣讲活动……今年，农行慈溪分行已累计为老年人提供上门服务613次，进入老年大学、社区、村镇等开展金融宣教364次。

　　下一步，农行慈溪分行将持续为老年客户提供更贴心、更可靠的金融服务，用实际行动守护好老年客户的“钱袋子”与幸福感。