助力客户畅享“指尖上”的金融便利

　　■全媒体记者 景锦

　　通讯员 邹婷

　　本报讯 “现在在手机上就能了解产品、申请业务，大大节省了我们往返网点的时间。”一位农行客户告诉记者。日前，农行慈溪分行依托掌上银行向房贷客户推荐优惠利率的“网捷贷”产品推送，一小时内就有7位客户通过掌上银行自助申请“网捷贷”，并成功获得贷款175万元，既压缩了客户获取信贷支持的时间成本，也省去了传统柜面流程的繁琐。

　　近年来，农行慈溪分行通过线上金融服务新模式，让优质金融服务精准直达客户指尖，大大减少了客户奔波网点、排队等候、提交繁复材料的时间，真正实现了“数据多跑路，客户少跑腿”。今年以来，农行慈溪分行已通过线上服务为客户发放个人贷款12余万元。

　　在网点日常服务及电话沟通过程中，农行慈溪分行积极引导客户添加企业微信，构建起稳定便捷的线上服务通道。在优惠权益活动开展与金融知识线上普及工作中，农行慈溪分行通过企业微信发送权益类活动，如资产提升、本地优惠券领取、甬城泊车等，让客户第一时间掌握优惠活动，截至目前，已服务客户并参与活动近万人次。同时，农行慈溪分行通过企业微信发送各类金融知识、市场资讯，帮助客户更好了解市场动态和金融需求。在线上产品推介服务中，农行慈溪分行精准把握客户在利率、产品配置等方面需求，定制差异化理财融资方案。今年以来，通过企业微信的持续维护，该行已累计帮助客户配置存款资产15.31亿元、配置理财资产98.32亿元。