锦漾社区友好服务 为外卖骑手“开绿灯”

　　■全媒体记者 陈利群

　　通讯员 罗柳红 王梦青

　　本报讯 外卖电瓶车在社区内“横冲直撞”，居民投诉不断；骑手为赶时间“见缝插针”，安全隐患频发——这场外卖配送与社区治理的“拉锯战”，在宗汉街道锦漾社区有了新解法。近日，该社区正式启动“锦护速达·共筑暖途”骑手友好服务项目，以三轮接驳车、骑手友好地图、15分钟精准达等创新举措，打通城市“最后一公里”配送堵点，让骑手、居民、社区三方“握手言和”。

　　“您好，24栋1单元的外卖到了。”“好的，您的车子不能骑进去，请用接驳车转运。”近日，在锦漾社区尚源佳苑小区门口，外卖骑手李健健将包裹放入三轮接驳车上的保温箱，随后，在保安丁作利指引下，按照骑手地图线路驾驶接驳车接着配送。这一场景正是锦漾社区“锦护速达”项目的缩影。

　　过去，骑手为赶时间常在社区内超速穿行，乱停乱放现象频发，居民投诉居高不下。为破解这一矛盾，今年4月，社区联合外卖平台打造“社区配送中转站”：骑手将外卖送至小区门口后，由市总工会统一配置的三轮接驳车分时段、分楼栋转运至居民楼下。同时，社区绘制“骑手友好地图”，标注配送路线、停车点及禁行区域，引导骑手规范通行。不仅如此，社区还设立了“能量驿站”，并在小区门口配备了放有解暑药、水、充电器、雨衣等物品的“便骑箱”，让骑手可以在此充电、休息、喝水，甚至雨天不再受淋雨之苦。（下转4版）