台州银行宁波分行打造 “银龄花开”养老金融服务品牌

　　本报讯 莫道桑榆晚，为霞尚满天。老有所养是牵动亿万家庭的民之关切。近日，台州银行宁波分行推出“银龄花开”养老金融品牌，致力于打造集“产品+服务+平台”于一体的养老金融服务体系，为我市老年群体的养老生活抹上一缕温暖色彩。

　　当银发群体逐渐成为重要消费主体，他们有着怎样的金融需求？如何按需提供优质的金融服务和活动平台，提升他们的幸福感？台州银行宁波分行推出的“银龄花开”养老金融品牌，聚焦金融主业，延伸“适老”关怀。该行推出了养老储蓄、养老产业贷款、养老消费贷款、养老财富业务（个人养老金、养老理财、养老保险）等为核心的产品体系，全方位满足银龄群体差异化、品质化的金融服务需求。同时，宁波分行在各辖内网点设立“银龄花开·养老金融服务中心”，空间集养老金融宣传、适老化产品展示、银龄沙龙活动功能于一体。部分网点还贴心配备“爱心座椅”、开设“银龄服务专窗”，提供老花镜、放大镜、便民医药箱等助老温馨设备。

　　为破解老年人面临的“数字鸿沟”和金融服务不便等难题，该行在线上通过“敬老专线”客服热线、大字版“台行移动营业厅”APP渠道，提供大字体、宽行距、有声读等舒适便捷体验，简化页面，展示转账、医保电子凭证、生活缴费等常用服务。在线下，该行通过网点适老化改造、上门办理业务等服务，切实增加老年人金融服务的获得感和满意度。

　　而为增强老年客群关怀，该行还以“银龄花开·养老金融服务中心”为活动主阵地，组建“银龄花开·养老金融志愿服务队”，定期开展“银龄课堂”“银龄沙龙”“银龄服务”“银龄大使”四项品牌公益行动，为老年客户提供全方位的服务。“老年客户群体对金融服务有着特殊需求和期待，我们希望实实在在地满足这些需求。”台州银行龙山支行相关负责人表示。

　　■全媒体记者 景锦

　　通讯员 任烨 余程