2024年，在全球经济形势复杂多变、国内保险市场竞争日益激烈的大环境下，国寿财险慈溪市支公司紧紧围绕发展目标，攻坚克难、狠抓落实，在业务拓展、服务升级、风险防控等多个领域实现了新突破、取得了新成效。2024年提供各类风险保障超2000亿元，公司荣膺宁波分公司系统内2024年度服务国家战略考核全面达标机构第一名、2024年度经营机构净利润考核得分第一名、2024年度综合金融工作得分第二名，展现了在多元化业务领域的协同发展能力。
聚焦国家战略
勇担社会责任
2024年，慈溪公司积极响应国家战略号召，深度融入国家发展大局，在多个重点领域精准发力。在绿色保险方面，公司深入研究绿色产业发展需求，推出一系列针对性保险产品，全年绿色保险保费收入达1641万元。为慈溪某新能源企业定制的绿色能源设备保险，有效保障了企业在设备运行过程中的风险，助力企业安心投入生产，推动当地绿色产业发展。
在战略新兴产业保险领域，公司紧跟科技发展趋势，为新兴产业企业提供全方位风险保障，保费收入达3377万元，提供风险保障超35亿元。其中，为一家高新技术企业承保知识产权保险，保障企业在遭遇侵权纠纷时，可提供资金支持和法律援助，帮助企业维护自身权益，护航企业创新发展。
社会保障保险方面，公司积极参与民生保障建设，保费收入2550万元。通过与当地政府合作，开展多层次医疗保险保障服务，为众多患病群众减轻医疗负担。其中为一名大病患者提供医疗救助基金几十万元，极大缓解了家庭经济压力，使其重燃生活希望。
全年公司累计服务中小微企业客户5742家、专精特新企业42家。通过专业的风险评估团队，深入企业开展风险查勘，为企业量身定制风险减量方案，优化产品组合。同时，建立常态化客户服务机制，定期回访企业，及时解决企业遇到的保险相关问题，为稳定地方经济和解决各类矛盾纠纷提供了坚实的经济保障，为公司稳健运营奠定了坚实基础。
开拓三农新径
共绘富美新篇
2024年，公司积极开拓非车险新业务版图，实现了多个领域的从无到有、从有到优。在高标农IDI业务方面，公司组建专业团队，深入农村地区调研，了解农户实际需求。通过为农户提供杨梅天气指数保险，有效降低了农户因自然灾害带来的损失。在各类台风、雷暴等极端天气来临时，公司迅速启动理赔程序，及时赔付受灾客户，帮助他们恢复生产，赢得了客户的广泛赞誉。
同时，公司对重政银农业务进行全面布局，加强与政府、银行等机构的合作，整合各方资源，为农业发展提供全方位金融保险服务。
强化人才培育
厚植发展动能
2024年，慈溪公司深刻认识到人才是企业发展的核心竞争力，将人才培育与引进工作置于战略高度。在人才培养方面，公司建立了完善的培训体系，定期组织员工参加专业技能培训、市场研究学习活动。邀请行业专家授课，分享前沿知识和实践经验；开展内部案例分享会，促进员工之间的交流与学习，着力锻造复合型人才队伍。2024年，公司大力引进非车专业人才，通过开展内部培训、外部交流等方式，提升团队专业水平，为公司向非车专业化发展注入强劲动力，优化业务结构，提升市场竞争优势。
在管理人才培养上，公司狠抓基础效能管理，通过轮岗锻炼、项目实践等方式，培养员工的综合管理能力。注重选拔有潜力的员工进行重点培养，为其制定个性化发展计划，提供晋升通道。同时，积极推进数字赋能，组织员工学习数据分析、智能办公等技能，提升员工销售技巧与管理才能，为公司可持续发展提供强大人才支撑。
严守合规红线
防范经营风险
在宁波分公司完善的风险管理体系指引下，慈溪公司构建了全面、多层次的风险管理架构。对业务经营全流程的各类风险实施全方位监控，从业务拓展初期的风险评估，到承保过程中的风险审核，再到理赔环节的风险把控，确保每一个环节都符合合规要求。
通过构建健全风险预警机制，利用大数据分析等技术手段，及时发现潜在风险。一旦发现风险苗头，迅速组织专业团队进行分析研判，灵活调整风险管理策略。在日常业务风险排查中，公司及时发现某合作机构存在潜在风险，立即采取措施终止合作，有效防范了重大风险的发生，确保业务持续稳健前行，维护公司良好经营秩序。
优化客户服务
提升品牌价值
公司始终将客户服务体验奉为圭臬，从服务流程、服务效率、服务质量等多个维度进行全面升级。通过优化服务流程，减少繁琐环节，让客户办理业务更加便捷高效；引入先进智能服务系统，实现线上业务办理、智能客服答疑等功能，提升服务效率。
加强客服人员专业培训，定期组织服务礼仪、业务知识、沟通技巧等培训课程，提升客服人员综合素质。同时，积极携手4S店、综修厂、政府及企事业单位，开展形式多样的客户关怀活动。在3.15消费者权益保护教育宣传活动中，公司走进社区、企业，普及保险知识，增强消费者风险防范意识；6.18客户服务节活动期间，推出一系列优惠服务和增值服务，回馈客户；9月金融教育宣传月活动，通过线上线下相结合的方式，为客户提供金融知识普及服务。此外，公司主动培养并输送调解员至金融监督局，参与金融纠纷调解工作，进一步增强客户对公司的信任。通过这些举措，公司客户满意度大幅提升，品牌美誉度不断增强。
2025年，国寿财险慈溪市支公司锚定方向，笃定前行。坚守合规经营，筑牢发展根基。合规经营是保险公司稳健发展的生命线，公司将进一步强化内部监督机制，建立健全合规管理制度，明确各岗位合规职责，确保合规要求贯穿业务全流程。深化客户服务，铸就卓越品牌。借助科技赋能，慈溪公司将多维度拓展“保险+服务”项目。进一步优化大数据分析系统，在售前阶段，精准洞察客户需求，为客户提供更加个性化、定制化的保险产品推荐。售后环节，持续优化理赔服务流程，加大智能化理赔系统的应用推广力度，实现理赔更高效、更透明。如推出“一键报案”“在线查勘”等功能，让客户理赔更加便捷。加强与客户的互动交流，建立客户反馈快速响应机制，定期开展客户满意度调查，依据反馈意见及时调整服务策略，持续改进服务质量。同时，拓展服务领域，推出更多增值服务，如健康管理、法律咨询等，全方位提升客户满意度，塑造公司卓越品牌形象。