市企业综合服务中心接入DeepSeek大模型

　　■全媒体记者 熊洲

　　通讯员 宋紫嫣 郭晶

　　本报讯 日前，在市政务服务中心一楼涉企服务自助办理区，接入DeepSeek大模型的“企业服务智能客服——慈小满”正式面向公众开放使用，企业办事人员在机器对话框内输入想要了解的涉企问题，3秒以内就能获得后台给出的个性化应答，AI技术的加持，让应答准确率可以达到80%以上。

　　在AI技术加速发展的当下，我市企业综合服务中心聚焦变革创新，积极拥抱AI浪潮，坚持运用新技术提升工作效能和涉企服务水平，推动企业办事体验持续优化。“一方面，我们充分利用DeepSeek大模型，丰富政策查询‘供给侧’。”该中心负责人介绍称，结合全市涉企政策库、办事指南库，全量实时汇集我市最新惠企政策，建立涉企政策专题库，构建分类“政策包”，企业可通过线下“涉企政策自助查询机”，对金融业、制造业、商贸业等共计7大类35项政策进行一键查询。同时迭代升级智能服务满足“需求侧”，接入DeepSeek大模型的线上“企业服务智能客服——慈小满”，可精准识别、准确理解企业提出的问题，并利用大模型能力结合最新政策库和办事指南，全天候不间断为企业提供更为个性化的疑难解答、办事指引、诉求匹配等服务。

　　从原来涉企智能客服系统的“能答会讲”，到如今“会思考”“懂需求”，AI技术为涉企服务提档升级插上翅膀，实现企业办事满意度体验感跃升。为了进一步增强办事精准指引和个性化服务能力，市企业综合服务中心通过定期“投喂”相关政策、信息、数据，确保大模型动态更新，后台技术人员还会及时对回答不精确的问题进行修正，不断提升大模型应用效果。“随着与DeepSeek探索团队的合作持续深入，我们将进一步丰富拓展AI技术在涉企服务方面的应用场景，营造更优营商环境，进一步激发市场活力。”中心负责人表示。