本报讯 近段时间，许多市民在路过一些超市、菜市场、广场等人流多的路段时，发现有人打着“免费送学习机”的旗号设摊售卖，不少消费者花了数千元买了学习机，然而使用时发现有的不能用，有的感觉没多大用处，远远不值这个价，要求退款却找不到商家，商家承诺的会返还钱或是会退款都没有兑现，感觉自己被骗了。
前几天，市民陈女士路过横河一家超市门口时，看到有人在设摊免费送学习机，想到孩子还读小学，学习机可能会对孩子的学习有帮助，于是上前了解情况。期间，陈女士看了样机，发现还不错，于是掏了2799元买了下来。回到家后，陈女士打开平板学习机，发现里面学习功能无法使用，需要激活才能使用，这时她才想起商家说的“学习机免费送，学习卡要付钱”的话。
然而，陈女士找了半天，也没有找到那张学习卡，后来咨询了身边的朋友，都说不值这个钱。于是，陈女士便联系了商家，对方说可以退货退款，但要走流程。在接下来的一段时间里，陈女士无论是拨打收据上留着的电话还是通过微信发信息给对方，对方要么不接要么不回，仿佛彻底消失了一样。无奈之下，陈女士向市场监管部门投诉反映。
和陈女士一样，徐先生今年国庆期间，在上林坊也遇到了这样搞活动的摊位，他也在商家的“套路”下，花了同样的价钱买了一台学习机。回到家后，徐先生试用了一下，发现里面的学习内容并没有商家说的那么好，感觉有点夸大宣传。接下来，徐先生和商家交涉，对方表示会退货退款，但一个多月过去了，还是没有兑现之前的承诺。
“现在回想起来，当时消费的时候，商家一步步在设陷阱，让我尽快下单购买。”徐先生回忆，当时商家说为了测试是不是诚心买，先交数十元钱，然后会马上转回给他，他就照着做了，后来商家又说“平板免费送，资料要钱的”，不知道怎么回事，理所当然地认为资料费也会返还给他的，就稀里糊涂掏钱买了学习机，现在想想当时可能头脑发热了。
“收据上没有商家的公司名称和地址，现在要么联系不上商家，要么一直被商家拖着，不少消费者感觉都上当受骗了。”陈女士和徐先生都说，他们遇到的是同一拨人，对方一再强调为消费者送福利，做品牌宣传，说是“先交一部分钱，然后可以退还，还送礼品”，听着就有点心动，于是掏钱买了，当时现场还有其他人购买，现在一些消费者也在维权。
记者试着拨打消费者提供的商家电话，但一直无人接听，同时记者还发现，商家注册的店址位于上林坊附近，注册时间为9月25日，但是之后店铺一直关着门。此外，记者注意到，全国好多个地方也发生过类似的情况，销售模式和陈女士、徐先生遇到的差不多，也是“免费送平板，需要购买资料费以表诚意，到时候钱会全额退回”，但等到消费者要求退款时，却联系不上商家了。
对于这起消费纠纷，浒山市场监管所相关工作人员表示，他们也陆续收到十来个消费投诉，认为学习机存在一些问题，他们去过几次商家店铺，但一直关门，无法进一步检查核实。经查，该商家已于2024年10月25日办理了营业执照注销手续。
市场监管部门提醒广大消费者要擦亮眼睛，理性对待“天上掉馅饼”的好事，遇到流动性商家在搞免费送礼品或者变相赠送贵重商品的活动时，尤其是涉及到金额比较大的情况，一定要保持谨慎，理性消费。
■全媒体记者 戎志虎