本报讯 “感谢调解员的耐心调解与专业知识，帮助我顺利完成了交易，也让我对网络交易的风险有了更深刻的认识。”近日，市民王女生在调解员的调解下避免了交易纠纷，成功出售了黄金。
2023年3月，王女士在我市某银楼购买了一条重50余克的足金项链，眼看近日黄金价格不断攀升，想要出售此项链，遂通过网络联系到了专门从事黄金收购生意的李先生。“当时，对方表示可以以596元每克的价格上门回收，我觉得价格挺合适的，就约了交易的时间和地点。”王女士告诉记者，就在现场交易的时候，对方检验黄金的纯度后说，她的黄金项链有白点，纯度不够，要按原先约定价格的8折回收。因为与当初约定的价格相差较大，双方产生了严重分歧。王女士坚决不同意并质疑对方的检验结果。双方争执不下，只能请求当地镇调委会进行调解。
“我买的是品牌的黄金项链，不可能出现质量问题，而且黄金有白点的说法听都没听说过。可是项链已经被融化了，又不能复原，要么按照约定价格回收，要么将项链复原后归还。”面对王女士的诉求，李先生并不赞同。李先生表示，融化黄金前已经口头告知了如果黄金有白点纯度不够需按照约定价格8折回收，也告知过若项链融化后存在问题需要她自行承担，若按照原先的价格自己亏损太多。
由于调解员并非专业的黄金鉴定机构，也不具备黄金鉴定的资质，一时犯了难。但双方给予了调解员足够的信任，在此前提下，调解员当了一回“行业标准”的鉴定员，并结合《中华人民共和国民法典》的相关规定，对双方进行了耐心的解释和调解。
双方此次交易订立的合同属于口头形式，视为有效。双方的争议点在于黄金项链是否存在质量问题，调解员通过多方咨询，了解到黄金存在白点，有可能是成色不足导致的，但也无法排除其他可能性，因此认为这条黄金项链可能存在成色不足的问题。经过调解员的释疑，王女士也接受了项链折价的可能性。最终经过双方不断协商，约定以商议价格的93折即28000元成交，并签订了相应的补充协议。
■全媒体记者 戚一翔
通讯员 王诗蓓