工行横河支行上半年个人存款实现大幅增长

　　■全媒体记者 胡杭燕

　　通讯员 吴文建

　　本报讯 在今年上半年的激烈竞争中，工行横河支行凭借出色的业务策略和优质的客户服务，交出了一份令人瞩目的成绩单：截至6月末，个人储蓄存款较年初增长2.03亿元，增幅达34.26%，在管理行辖内网点中增长排名第一。

　　深挖客户需求，实现精准营销。针对已经代发企业，该行负责人牵头带领客户经理逐户与企业高层对接，争揽存款；针对网点周边商圈市场的客户，由个人客户经理对接进行地毯式营销，根据不同商圈客户的金融需求偏好，制定有针对性的综合营销方案。同时紧盯企业“董监高”优质客户，利用工行特有优质服务及产品挖转高端客户，同步带动此类高端客户储蓄存款的增加。

　　优质服务赋能，拓展获客渠道。一方面，无论是在厅堂柜台还是在电话营销中，该行工作人员以热情、耐心、细致的态度解答客户的疑问，不断优化服务流程，提升客户体验，解决客户的问题，赢得客户的信任和好评。另一方面，积极开展市场调研，深入了解客户需求，为网点100万元以下客户，通过举办各类金融知识讲座和理财沙龙活动，加强与客户的沟通与互动，普及金融知识，增强客户的理财意识和对工行储蓄产品的认知度，为客户提供优质、高效、便捷的服务。

　　加强内部管理，提升专业能力。该行注重加强内部管理，提升营销团队的业务能力和协作水平。通过定期组织业务培训和经验交流活动，不断提高员工的专业素质和服务水平，为个人储蓄存款业务的增长提供了有力的保障。

　　该行有关负责人表示，在今后的工作中，工行横河支行将继续秉承“客户至上，服务第一”的经营理念，不断创新服务模式，优化产品结构，为广大客户提供更加优质、便捷、高效的金融服务。