慈溪工行黄金回购业务同比大幅增长

　　■全媒体记者 胡杭燕

　　通讯员 吴文建

　　本报讯 今年以来，慈溪工行坚持以客户为中心，关注黄金市场变化，多措并举积极寻求黄金回购业务再上台阶。截至6月末，该行累计完成7858克金条的回购，金额累计422.5万元，金条回购数量较去年同期增长500%。

　　强化专业培训，提升服务质效。一方面，通过定期培训提高员工办理黄金回购及营销技能，引导员工及时了解黄金价格波动和走势，熟练掌握黄金回购检测方法、操作流程和注意事项等，做到合规高效办理回购业务，满足客户即时变现需求；另一方面，在现金区配备先进的检测设备，认真做好设备常规检查及定期检测，确保设备运转顺畅、仪器检测准确，夯实客服经理回购业务基础。

　　扩大业务宣传，做好服务引导。该行通过制作宣传视频、H5、朋友圈宣传、公众号发布等线上线下渠道，对贵金属回购业务范围、携带资料、注意事项及业务办理过程的方便快捷、回购资金的实时入账等主要优势进行广泛宣传，帮助客户打通了从投资到变现的全部流通环节，为实现客户财富保值增值打开了一条绿色通道，客户通过配置贵金属相关产品组合增强抗风险能力，增强资产流动性。

　　推进产品创新，提高服务能力。当前黄金市场活跃，客户购买或回购黄金的需求日渐旺盛。作为旗舰网点，该行依托自身强大的技术、市场和人才优势，不断推进产品和服务创新，构建涵盖实物类、交易类、融资类和理财类的多体系产品，打造出产品丰富、服务一流的市场领先门户，发挥产品门类齐全、具有市场竞争实力的“金字招牌”，在当地黄金市场占据一席之地。