■全媒体记者 胡杭燕
通讯员 施芳芳 苗月青
本报讯 “我想要激活我爷爷的卡，你们能不能帮帮我？”日前，一名客户来到农行庵东支行，向工作人员焦急地求助。
工作人员及时接待了这名客户，并详细询问事情经过。原来，客户的爷爷有一张社保卡一直未激活，近日爷爷的家人想为他报销一些医疗费，需要用到这张社保卡接收报销费用，但爷爷今年已经90多岁，腿脚不便，无法亲自到网点办理业务，所以只能向工作人员求助。
了解到这一情况后，该行主动提出上门为客户办理业务。随后，网点立即安排工作人员前往客户家中核实情况，向老人当面了解业务办理意愿，并办妥授权委托手续，最终成功为老人办理了社保卡激活业务。