政务服务“童真月”助力青少年热门事一步通办

　　本报讯 “您好，我们在中心出入境办理区设置了青少年暖心办线下窗口，提供先到先办、优先受理服务。”近日一大早，李女士就带着高中刚毕业的儿子前来政务服务中心办理出境业务。了解办事目的和相关情况后，在中心导服人员的全程引导下，李女士通过专门设置的“假期出国（境）暖心办”窗口顺利完成了“预约登记—专机拍照—专窗受理”一系列业务流程，全程仅10分钟。

　　据了解，“假期出国（境）暖心办”是市政务服务中心针对我市18周岁以下青少年儿童推出的政务服务“童真月”系列活动之一，自6月初推出该业务以来，窗口已办理出入境业务1500余件。中心有关负责人介绍，除“假期出国（境）暖心办”外，市政务服务中心还聚焦青少年所需，联合有关部门开设了青少年办证、办卡、中高考分数查询、录取咨询等业务“绿色通道”。“我们在提供‘全年无休’服务的基础上，通过线上预约、加强人员力量及有关设备保障等措施，积极应对暑期办证高峰。”中心有关负责人表示，像中小学生办理公交卡，导服人员会引导中小学生进入“绿色通道”，方便他们快速办卡，享受半价出行福利。同时，还依托市政务服务中心电话热线及“24小时淘宝政务服务客服”为青少年提供全天候咨询答疑，青少年足不出户就能快速准确获取办事信息、掌握办事流程。

　　开展“溪”心服务+，服务更优化、办理加速度、保障有温度。据了解，市政务服务中心还联合市公安局、市交通集团等部门在政务服务“童真月”期间，于中心场地内专门开设“安全巴士微课堂”，由最美公交志愿者讲解安全出行相关知识，引导青少年安全文明出行；集中开展针对留学生诈骗的专项宣讲，提升学生出国（境）期间自我保护意识，营造全民反诈的浓厚氛围。期间还推出办事享“礼”、办事享“乐”服务，开展游戏互动、好物内购享、赠送小礼品等活动，扎实做好青少年服务工作，以多彩活动丰富充实青少年假期生活。

　　■全媒体记者 熊洲

　　通讯员 虞芳芳