车辆故障“瘫痪” 收费员秒变“维修工”

　　本报讯 近日，一辆小型客车途经宁波交投营运观海卫收费站时突发故障，无法启动，收费站工作人员秒变“维修工”，帮助司乘脱离困境。

　　当天上午10点50分，一辆黑色小客车在观海卫收费站10车道缴费后突然无法启动，多次尝试失败。“在行驶过程中，我就发现发动机声音有异常，温控系统也提示温度高，曾在慈城服务区进行过紧急维修，没想到刚到收费站就无法启动了。”年轻的女司机面对“罢工”的车辆一时手足无措。

　　当班收费员刘斌一边安慰她，一边用对讲机和班长冯梦梦说明了情况。为保证驾驶员的安全，冯梦梦安排收费员张元杰将驾驶员带下车并远离车辆。刘斌则秒变“维修工”，打开引擎盖检查车辆系统、刹车系统，经过一番检查后判断，是由于汽车的水管爆裂导致车辆发出异响并四轮抱死，为了不影响其他车辆的正常通行，防止道路交通事故的发生，冯梦梦与司机商议后联系施救单位，先将车辆拖到收费站安全区域，同时为司机提供了附近车辆维修厂的联系方式。

　　对于收费站工作人员的热心帮助，司机感激万分，连连说道：“你们的服务真好，要不然我真不知道该怎么办。”

　　观海卫收费站始终秉持着以服务社会、服务司乘为己任，用实际行动诠释公司“心畅、事畅、路畅”的核心价值观。

　　■全媒体记者 龚益 

　　通讯员 陈奕 陈琼