农行滨海支行 为客户暖心兑换破钞
日期:05-15
■全媒体记者 胡杭燕
通讯员 施芳芳 孙艺文
本报讯 近日,农行滨海支行暖心兑换破钞获得客户点赞。
当天中午,客户带着一把破钞来到网点,焦急地向工作人员求助:“这些钱不小心被我撕烂了,还能用吗?”原来,客户是附近商场的小商户,日常经营会收到一些零碎小钞,当天客户刚刚收到,一笔经营款,还没来得及收起来,结果不小心失手当成废纸撕烂了,客户懊悔不已。
该行工作人员知悉事情经过后,贴心安抚客户情绪,在确认残损币状况后,第一时间告诉客户可以兑换,并当即决定先行向客户兑换等额现金,事后待业务空闲时再进行残损币整理、粘贴。