刚刚过去的第19届慈溪家电博览会，吸引了众多海内外客商政要来慈洽谈考察。与会期间，有人问：“你们这个智能家电产业服务模式，我们能‘复制’过去吗？”
作为慈溪智能家电产业创新服务综合体（以下简称综合体）依托运营方，宁波星电互联科技有限公司总经理余雪辉跟副总经理朱东杰相视一笑后实言相告：“难。”
“难”的不仅是政策、资金、技术、人才等关键要素整合，更是这条小家电发展之路，慈溪稳打稳扎走了40多年：从零配件加工到整机组装，从单一品种到系列化生产，从贴牌加工到创牌发展……慈溪智能家电现已形成千亿级产业集群，12000多个市场主体（整机制造企业2000多家），7.7万从业群体，“包揽”全球约60%小家电，获称国家中小企业特色产业集群、省先进制造产业集群核心区……“中国小家电之都”并非浪得虚名。
新质生产力崛起的当下，作为慈溪第一大支柱产业，智能家电将以何姿态步入高质量发展新赛道？就此，记者近日走访综合体及部分家电企业。
解“难”，破“卡脖子”困扰
“得先有市场，再去沉淀。天时地利人和，少哪个都不行。”余雪辉和朱东杰深知，寻解慈溪智能家电发展之路，光靠企业不行，得有一个“产业大脑”和一双“行业大手”，去把脉产业发展，破解转型升级的难点。
如何破题？2017年我市创建智能家电创新服务综合体，结合家电产业特点实际，积极探索建设路径和服务模式，先后引入慈溪创客码头文化创意有限公司、宁波星电互联科技作为运营机构。
物联网2.0时代，智能化成为家电产业转型方向。综合体一端连着市场，一端连着政府，敏锐捕捉到行业动向。
“可转型，难呐！技术研发投入高、周期长，对我们依赖于传统代工的小企业来说，更难。”受限于电子控制板研发瓶颈，宁波七度电子科技有限公司负责人张伟鑫时常感到心有余而力不足。
“七度”的困惑也是不少企业的通病。为此，综合体梳理“卡脖子”难题，主攻关键核心技术，征集家电产业关键技术公关需求，通过企业“揭榜挂帅”形式承担行业共性技术攻关项目和数字化改造，鼓励企业联合高校院所联合攻关，技术研发后可应用于综合体所有企业。
在综合体对接下，一款智能家电控制系统研发及集成化应用——魔蛋APP由宁波祈禧智能科技股份有限公司牵头研发成功。项目总投资320万元，其中市财政经费支持100万元。
打通技术壁垒，“七度”的难题迎刃而解，成功应用控制板开发出一款智能插座，“身价”涨了六七倍。“连接入网，跨品牌、跨品类、跨企业的产品都能‘一键开启’，实现‘全屋家电’响应。”祈禧下属全资子公司——魔蛋智能负责人黄宽告诉记者，目前该款APP涵盖智能化插座、饮水机、取暖器、空气炸锅等60个电器品种，辐射120多家产业链上下游企业。
攻克一个技术高地，解决一批难题，助力一群企业转型，带动产业升级，“魔蛋”只是一个缩影。近年来综合体通过科技部门立项支持，累计组织开展关键技术研发项目27项，组织技术攻关投入2671万元，为助力企业科技创新迈出关键一步。
提“质”，助企降本增效
这两年，“欧洲人买爆中国取暖器”“电吹风卖爆非洲”话题频登热搜，慈溪小家电借势出海。但企业清楚，借“势”是一时，提“质”创牌才能长虹。
“小家电产品更迭越来越快”“消费者对性能优良、能耗更低、更智能化的需求不断提高”，采访中，不少企业吐露心声，甚至有人认为“一款全新智能小家电的生命周期不过1到2年”……
万千变化中如何抓住用户，赢得主动？观海卫镇的宁波市垠雨净化科技股份有限公司锚定目标：要增强品牌力，必须提升品质，建自己的产品检测实验室。
“投入2000万元，3000平方米场地，且实验室设施、检测方法、制度都有严格程序，初期没有经验，就可能一路抓瞎……”3年前，实验室负责人梁燕明曾为此忐忑。但很快她发现，这条路走对了。
企业找到综合体支撑单位，“国字号”权威检测机构——中国家用电器研究院华东分院，先把产品“送出去”，再把专家“请进来”。
“之前有一款空气净化器，标称要求颗粒物洁净空气量达到每小时300立方米，但前期性能测试总是不合格，又找不出原因。后来专家发现问题出在风量、滤材。我们加快电机转速，优化风道，加入活性碳等滤材，反复测试后终于合格。”梁燕明说，经2年全周期服务，实验室不仅通过CANS认证，近三年还省下1000多万元检测成本，关键是把品质牢牢握在自己手里。
“慈溪家电企业体量大、产值高，‘提质降本’的文章大有可为！”余雪辉告诉记者，这样的电器类企业CANS实验室慈溪已有5家，依托国际互认体系，经CNAS认可的企业实验室检测结果能畅行国际国内。
今年初，慈溪再与德国VDE、北京鉴衡认证中心有限公司携手打造世界级检测认证基地——VDE鉴衡华东综合检测基地，项目二期签约落户慈溪智能家电高新技术产业园区，让小家电在家门口实现“一张证书全球通”。
像华东分院、VDE这样的科技创新服务机构，综合体迄今已引入58家，涵盖检测检验、技术咨询、创业孵化、知识产权申请等全门类，累计服务家电企业2352家次。随着慈溪加速实施品牌质量提升工程，家电企业累计获“浙江制造”品字标认证产品22个，制定修订“浙江制造”以上标准16项。
引“智”，促创新力跃升
智能家电，如何“智”变？综合体打出一套“组合拳”：引“产业教授”，链“大院高校”，搭“产业平台”。
去年，慈溪一款名为“好茶通”的智能泡茶机一问市便成为爆款：20万台大单、1.6亿元销售产值，生产期排到今年……订单源源不断抛向该产品生产单位，位于坎墩的科技型中小企业“汇远电器”。
比起订单，更出乎企业负责人意料的是：生产线没变，原先是生产咖啡机的；原料没变，还是环保的；最大的变化是换了新产品，“智变”引起“质变”。“不到三个月试产，还得靠创新！”
这得益于产品设计师——清华大学设计学博士，“元道设计”创始人姚善良，而他另一个身份是综合体请来的“产业教授”。经综合体对接，去年8月“元道”由广东引入慈溪，这家面向国际市场的研发机构开始为慈溪小家电“量身打造”新产品，从工业设计、功能开发，到产品定位、品牌培育，不到一年便诞生车载咖啡机、智能管线机等30多个时尚潮流又迎合消费市场的新产品。
创新依赖于高端人才。近年来慈溪积极探索“产业教授”“科技特派员”“卓越工程师”制度，集聚30余个沪甬工程师高端智力合作项目，现有3000余名高端工程师人才活跃在家电、新材料等产业领域。此外，援引宁波大学科技学院、中国科学院上海分院、浙大宁波理工学院、浙江工业大学等11所大院名校合作项目，派驻科研人员146人，合作产学研项目151项，合作金额达6000余万元。
引人才，还要搭平台。慈溪向内“挖潜”，鼓励创建企业工业设计中心；向外“借力”，创建创新创意（杭州）飞地，推进政产学研资协同创新；“内外协同”，创建慈溪智能家电技术创新中心，与广东联手打造广慈工业设计中心，与以色列合作打造中以研究院……多形式“引智”，智能家电产业技术创新平台能级拔节向上，产业技术溢出和创新发展添码加速。
截至目前，全市拥有省科技型中小企业3243家，国家高新技术企业825家，国家专精特新“小巨人”58家，家电企业占据半壁江山；创建1个国家级、5个省级家电工业设计中心，汇聚“大业”“木马”等20余家专业设计机构，“慈溪制造”大步迈向“慈溪智造”。
“不仅是‘产业大脑’，更是‘产业红娘’‘产业保姆’。现在我们正朝着打造‘一站式’服务平台方向努力，最终目标是帮企业培育品牌，树立口碑，让慈溪小家电出圈更出彩！”朱东杰说。
■全媒体记者 冯茜