慈溪农行开展金融 消费者权益保护教育宣传

　　■全媒体记者 胡杭燕

　　通讯员 俞檬杉 陈威

　　本报讯 日前，慈溪农行围绕本行实际情况，主动践行“客户在哪里，日常宣教就做到哪里”工作理念，开展金融消费者权益保护教育宣传活动，助力构建和谐健康的金融消费环境。

　　上下协同强联动。该行行长带头抓消保、讲消保，以上率下推动消费者权益保护教育工作走深走实，推动形成人人参与、人人尽职的金融消保教育宣传氛围。个人金融部提前策划金融消费者权益保护教育宣传活动方案，围绕金融消费者关注的全部重点领域编制具体工作计划，调动各条线积极参与。辖内各二级支行因地制宜谋划宣传方案，积极打造形式多样、主题鲜明的宣传氛围。

　　立足厅堂强宣传。辖内各二级支行依托营业网点宣传“主阵地”，在网点厅堂“公共教育区”醒目位置摆放宣传折页，利用播控系统滚动播放宣传海报，并通过开展消保答题活动、微沙龙等形式，讲解和普及金融消费八大权益、维权渠道、防范风险等多方面内容，吸引客户积极参与到金融教育宣传工作中来。此外，该行高度重视客户体验，要求员工及时收集客户需求，第一时间进行意见反馈和服务优化，确保金融消费者权益保护工作与业务经营协调发展。

　　突出重点强实效。在普适性宣教的基础上，将金融知识教育宣传资源向“一老一小一新”重点人群、乡村地区等倾斜，借助“进社区”“进工厂”“进校园”“进村镇”“进商圈”等“五进入”活动，聚焦金融消费者权益保护、投资误区、金融诈骗等向广大群众普及金融基础知识，现场答疑解惑，帮助他们树立理性消费、价值投资观念，打通金融知识教育宣传“最后一公里”。

　　截至目前，慈溪农行辖内各二级支行累计开展各类金融知识宣传教育活动25次，分发宣传折页2000余张，宣传覆盖人群超3000人。

　　金融消费者权益保护不是一朝一夕的短期工作，而是一项“聚沙成塔”的长期项目。下一步，慈溪农行将始终坚守保护金融消费者权益的初心，坚持“客户至上”的服务理念，心系消费者所需所盼，用心、用情、用力做好金融服务，为构建安全、和谐、有序的金融消费环境贡献农行力量。