“天价”维修补漏频现 市消保委教你如何“避坑”

　　■全媒体记者 戎志虎

　　通讯员 施观政 

　　本报讯 近日，市民张女士向市消保委投诉，反映她在网上找了一家防水补漏的店，刚开始就把水管相关问题告诉了商家，商家表示大概只需要5斤补漏材料就行了，但直到完工时被告知用了15斤，原因是漏水很严重，需要用的量比较多，但是前后费用相差了两倍，感觉对方在虚假宣传，自己上当受骗了，希望可以调解一下。

　　接到投诉后，市消保委立即介入调查，发现张女士所述情况属实。经过调解，商家表示可以退还部分费用，张女士表示同意。张女士表示，她也是第一次在网上找防漏水店，也不知道里面的门道，只知道输入关键字词去搜，认为系统推荐排名靠前的应该比较好，起码是销量比较大、大家认可的商家，没想到安装好后，费用和之前说的天差地别，以后不敢叫了。

　　近年来，有不少市民反映遭遇“防水补漏”的套路，他们网上找来师傅给水管补个漏，有的要价高达近万元费用，不付钱还不走人。然而，高价补漏有时还不一定会补好，有的甚至会“越补越漏”，一些补漏公司会故意打穿楼板层，将防水胶注入隔热层，不论注胶多少进去都是填不满的“无底洞”，如果按材料重量计费绝对是天价。

　　针对“天价维修”现象频频出现，记者也在网上查询了相关资料，发现像张女士这样的遭遇很多地方都有，大多和收费有关，而且各类媒体报道也比较多，也有各种警示提醒，但消费者还是会上当受骗。市民高先生反映，之前在网上找过补漏公司，对方收取的费用和最初谈好的价格相差甚远，后来发现标注的地址压根没有那家店，感觉被骗了。

　　据市消保委调解人员介绍，防水补漏套路，一般最先是低价吸引，然后越修越坏和变相讹诈，补漏公司往往通过网上挂修补信息获得目标客户，因网络经营者往往注册在外地，一旦有纠纷产生，交涉不方便，且这类纠纷往往需要现场调查，平台及监管部门调解有相当难度，因此此类服务会出现纠纷频率高且维权困难等现象。

　　寻常的修修补补，价格高到离谱，消费者如何才能避免“踩坑”？市消保委提醒，在网络社交、网络直播等交易平台交易前，要确定网络经营者主体具体信息（可到平台店铺信息查询，不建议与店铺信息不全者交易），尽量索取交易凭证或协议（包括电子版）等相关证据。遇到消费投诉及时拨打12345，遇到人身威胁变相强买强卖的，应及时向110报案。