本报讯 近日，记者从中国消费者协会官网获悉，在广泛征集消费者和社会各界意见的基础上，中国消费者协会确定2024年全国消协组织消费维权年主题为“激发消费活力”，并对其年主题涵义、年主题目标作了详细说明，对今后的工作开展作了详细介绍，各地相关部门也将开启相应的工作、活动，全面激发消费活力，助推经济高质量发展。
“激发消费活力”年主题的涵义是，各级消协组织要有力有效履行保护消费者合法权益法定职责，优化消费环境，让消费者敢消费、愿消费、乐享高品质消费，推动消费从疫后恢复转向持续扩大。另外，今年消费维权年主题目标为：凝聚社会力量，加强协同共治；加强理论研究，推动制度完善；突出问题导向，提升维权效能；强化消费教育，加强消费引导。
提升消协组织维权能力，帮消费者解决后顾之忧，让消费者敢消费。新时代消费升级日益加速，消费领域新场景、新业态、新科技不断涌现，与之相伴的是，侵权手段花样翻新，令人防不胜防。消协组织将立足自身职责，创新维权方式，提升维权效能，以更便捷高效地投诉处理、更深入有力地消费监督，切实保护消费者的合法权益。
协同共治优化消费环境，助消费者增强获得感，让消费者愿消费。当前，消费领域还存在预付费商家“跑路”、大数据算法“杀熟”等现象，消费维权政策法律相对滞后，经营者与消费者信息不对称，“一老一小”消费权益保护仍需加强。消协组织将发挥社会共治平台作用，汇聚社会各方面力量，全方位加强消费者权益保护，全力构建消费者友好型消费环境，不断提升消费者获得感。
释放消费升级潜能，助力高质量发展，让消费者乐享高品质消费。消协组织将在推动实现经济质的有效提升上下功夫，促进高质量的供需对接，提升消费品质。同时，针对消费领域新场景、新业态、新模式，找准痛点、堵点、卡点，联合相关部门推动问题解决，加强引导规范，促进新型消费健康发展；积极向有关部门建言献策，不断优化消费者权益保护法律政策环境，着力构建有助于产品服务提质升级的标准体系。
围绕“激发消费活力”年主题，中消协和全国消协组织将深入开展消费维权年主题宣传，结合各地实际，组织多种形式的主题活动，大力营造全社会关心和支持消费者权益保护工作的良好氛围；联动地方消协组织开展“3·15金秋购物节”公益活动，倡导经营者推出高于平时、让消费者有明显获得感的放心暖心举措，积极营造放心暖心消费环境。
同时，高质量完成全国消协组织投诉与咨询信息系统优化升级并正式上线运行，提升全国消协组织投诉工作网络化、智能化、便利化水平；深入开展百城消费者满意度测评，做好测评结果的应用，促进地方党委和政府更加重视消费环境建设；组织开展重点领域消费监督，关注消费维权弱势群体、薄弱环节以及消费新业态、新模式，开展“霸王条款”、预付式消费、平台交易行为等监督调查，敦促企业积极承担消费维权主体责任。
针对2024年消费维权年主题，慈溪市消保委以及各成员单位也将开展“3·15”主题宣传月、年主题纪念宣传、消费教育进基层等活动。如在3·15消费者权益保护日前后，在广场、商场、公园、社区等地开展多种形式和载体的“3·15”法律法规宣传，内容涵盖食品安全、金融诈骗、预付式消费、药品安全、买房装修、买车修车等，大力普及消费维权知识，不断提升消费者风险防范能力。
“激发消费活力，不是简简单单一句口号，需要社会各界的努力。”市消保委秘书长施观政表示，今后将不断优化消费环境，加大正面宣传引导和消费侵权行为监督曝光力度，积极发挥消协社会共治平台作用，汇聚各方面消费维权力量，着力解决影响消费信心的难点堵点问题，全力营造全社会参与消费维权浓厚氛围，让消费者真正能消费、敢消费、愿消费。
■全媒体记者 戎志虎
通讯员 施观政