■全媒体记者 胡杭燕
通讯员 施芳芳 张锡雯
本报讯 “谢谢你们，我这心里的石头终于可以落下了。”近日，农行前湾新区庵东支行为潘先生父亲上门办理账户服务。在办理完相关业务后，潘先生感激地对农行工作人员说道。
原来，当日一早，客户潘先生急匆匆地到农行庵东支行求助。他向工作人员表示，父亲因意外高位截瘫，母亲年事已高行动不便，两位老人的治疗需要大量的医疗费用。他想起父亲的农行账户中曾有一笔补助金，然而今早他在医院刷卡时，发现父亲的银行账户因长期未动已处于冻账状态，导致他无法将钱转入医院账户支付医疗费用。
得知这一情况后，农行庵东支行工作人员立即响应。虽然日常厅堂人手紧张，但还是第一时间协调人员，安排两名业务骨干上门为客户核实情况，办理账户解冻业务，并协助客户将资金转入医院账户，解决客户燃眉之急。