叶群,女,中共党员,现任慈溪市公安局交警大队车管所民警。2023年,荣获慈溪市公安局年度窗口岗位标兵称号。
作为车管所的骨干民警,叶群始终保持着对工作的高度责任感和敬业精神,不计较时间和个人的付出,只为了给予每一个车主和驾驶员最优质的服务。
今年以来,叶群在推行“延时服务、限时办结”的基础上,全面推行了一窗式受理、一站式服务、首问责任制、一次性告知等服务。同时,积极推进村级便民服务站车驾管业务的宣传工作,打通车管服务群众的“最后一公里”。为了能让群众有更好的办事体验感,她通过编印业务指南、办事流程图,优化窗口接待流程,通过推行预约取号、分段引流、导服跟进等举措,确保窗口服务有序、优质。工作之余,她坚持学习,认真研读政策法规,不断提升对车驾管业务的政策理解。通过积极参与各类培训研讨会,提高自身的业务能力,确保能为窗口提供最新最准确的信息和指导,赢得了群众以及社会各界的广泛认可。