慈溪农商行致力公益事业守护金色时光

　　■全媒体记者 胡杭燕

　　通讯员 陈鸿渭

　　本报讯 “浙江省慈溪市一家居家养老服务机构的移动助浴车驶入该市匡堰镇岗墩村，免费为老年人助浴，让老年人温暖过冬。”近日，新华社报道了这一暖心举措。慈溪农商行自得知此项目开始便主动对接，向老年助浴服务项目捐赠35万元，用于购置助浴服务车，后续还将通过购买为老助浴服务票免费提供给老人的形式，积极参与到老年专业助浴服务公益项目中。

　　敬老爱老，善德之始。作为“慈溪人自己的银行”，助浴项目只是慈溪农商行致力养老公益事业的一个缩影。多年来，该行坚持深耕细作，持续优化适老金融服务，共同守护老年人金色时光。

　　适老建设，无微不至。针对老年客户对银行实体网点的依赖度较高等特点，慈溪农商行充分考虑老年客户的实际需求，不断优化老年客户的厅堂服务体验，以客户“便捷、便利、高效”为出发点，构建便利化养老金融服务渠道。针对老年群体应急健康需要，慈溪农商行在全市26家支行营业部设置AED（体外除颤仪）配置点，每一配置点培训5名AED救护员；并在全市100余家营业网点设置红十字急救包、多功能电子血压计等健康设备。还根据适老化特点增设移动填单台、老花镜、爱心专座，布设无障碍坡道等人文关爱设施；对行动不方便的老年客户及有紧急需要的老年客户，设置“绿色通道”，缩短养老金支取、社保卡办理等业务的等候时长；对有智能服务需求的老年客户，网点配备专人全程提供舒心的引导服务，让老年客户近距离体验银行智慧服务。

　　延伸服务，传递温度。慈溪农商行进一步延伸金融服务触角，在全市所有行政村布设300余台金融便民服务终端“便民通”，打造助农取款服务、生活缴费服务、政务服务三位一体的微银行，打通金融服务最后一公里，持续推动服务下沉，让老年群体“足不出村”即能享受便捷的金融服务。对于生病卧床、行动不便的高龄老人、残疾人等特殊老年群体，充分依托移动式智能机具，提供零距离的上门服务，不断延伸老年客户服务半径。2023年，慈溪农商行为行动不便的老年客户提供上门服务超1000余次，不仅有效满足了老年人的金融服务需求，更是对老年人的温情传递。

　　同心共筑，真情守护。慈溪农商行积极履行社会责任，着力服务和保障民生，持续推动养老金融服务深入基层、深入社区，针对老年人群体金融防骗意识薄弱的现状，以群众喜闻乐见、易学易懂的形式，通过实物展示、视频展播、金融讲堂等多样化、体验式的金融知识普及活动，重点将养老服务政策、存款保险、防范非法集资、反洗钱、反假币等知识普及到老年群体当中，帮助老年客户掌握更丰富的金融知识，不断提升防范诈骗风险意识，共筑养老诈骗防火墙。2023年，慈溪农商行面向老年群体开展各类金融知识普及活动100余次，用真情持续守护好老人的“钱袋子”。