医保服务一优再优 保障就医更快捷

　　“阿姨，这里扫一下就可以领医保码，以后买药不用带卡，直接扫码就行了。”这样的对话，在慈溪医保定点药店经常发生。通过国家医保服务平台、“浙里办”平台、微信、支付宝等激活渠道，截至2023年底，全市激活医保电子凭证116.69万人，激活率88.37%，全市174家定点医疗机构、367家定点药店支持医保电子凭证扫码直接支付，实现就医购药“码”上办。同时推进医保业务“一网通办”和“掌上办”，方便群众了解相关信息、查询医保政策、办理医保业务。开辟“浙里医保”专区，为广大参保人打造指尖上的医保服务大厅。按照“让信息多跑路，让群众少跑腿”的服务理念，五年来，市医保局加快“智慧医保”建设，不断提升“互联网+医保”应用水平。

　　市医保局狠抓“窗口改革”，设置综合受理区、自助服务区、咨询帮办区、休闲等候区等四个功能区，优化办事体验。2021年1月起，市医保局实行服务大厅“全周无休”；2021年11月起，成立独立的医疗保障服务大厅；2022年3月起，上线全省“智慧医保”信息系统；2023年3月起，顺利实现“一窗通办”。

　　与质量一起提升的，还有医保部门的办事速度。积极打造15分钟医保服务圈，在全市18个镇（街道）、392个村（社区）便民服务中心开设医保服务综合窗口，实现所有镇（街道）、村（社区）全覆盖。推动22项高频事项向镇街便民服务中心下沉，10项高频事项向村社便民服务窗口、基层医疗机构下沉，最大限度将医保政务服务向群众“家门口”延伸。