中国银行横河支行 便民服务“零距离”

　　■全媒体记者 胡杭燕

　　通讯员 胡丽迪

　　本报讯 近日，中国银行横河支行上门为卧病在床的陆先生办理社保卡激活业务，实现便民服务“零距离”。

　　当天，该行工作人员接到张先生的求助电话，称老父亲生病住院正在接受治疗，由于父亲的医保卡未激活无法进行扣费或报销，希望银行给予帮助。了解到这一特殊情况，该行当即决定在合法、合规的原则下特事特办，为客户开辟绿色金融服务通道。次日，网点负责人亲自带领员工前往医院为其办理上门见证服务，将“有温度”的服务送到客户身边，让其能顺利进行医疗扣费和报销。

　　中国银行横河支行始终秉持“以客户为中心”的发展理念，深入践行“我为群众办实事”的实践活动，积极履行社会责任和金融担当，高度重视老年人等特殊群体需求，不断拓展金融服务场景，延伸服务范围，力争用最优质的惠民服务让每一位客户感受到如家人般的温暖，打造“有温度”的金融服务。