■全媒体记者 胡杭燕
通讯员 邹秋露
本报讯 “太感谢你们了，没有你们的帮助，我卡里的5万多块钱都要被骗走了！”日前，客户章女士对工行长河支行的工作人员表示感谢。
当日中午，客户章女士急匆匆地来到网点，表示要修改银行卡密码。大堂经理看其神色慌张，便进一步询问。原来，章女士接到了一个电话，对方说章女士的京东APP开了贷款，如要取消贷款，需要下载视频通话软件和会议软件。在操作过程中，由于章女士的银行卡多次输错密码导致卡片被锁，对方便让她来银行重置密码。
了解相关情况后，大堂经理意识到这可能是一起电信诈骗，耐心为章女士分析：对方如果是工作人员，应该使用座机号码而不是个人号码；对方要求章女士下载的APP也是通过链接渠道而并不是正常的应用搜索；在章女士的京东APP里确认没有开立京东的贷款。章女士听后觉得工作人员的分析有道理，冷静下来后立刻删除APP并把卡内的5万元现金开立为定期存单。工作人员进一步给章女士科普电信网络诈骗的相关知识，帮章女士提高反诈骗意识和识别电信诈骗的能力。