市社保中心还在“技能比武”、业务培训上下功夫,促社保经办进一步提速增效。
为深入践行政务服务“前台综合受理,后台分类审批”的改革模式,市社保中心通过“周周交流”“月月培训”以及“老带新”等培训方式积极开展业务能力及素质提升行动。以科室为单位成立“以师带徒”一对一培养模式培育业务新人,并且每周集中对本科室内业务难点疑点问题进行交流探讨。此外以中心为单位围绕重点业务内容开展技能比武知识竞赛等切实提升工作人员的专业技能、服务意识和沟通能力,加强其业务处理能力和问题解决能力,提升工作效率,全力打造“综合柜员”和“业务精英”,进一步减少矛盾纠纷,增强群众办事“体验感”。