小王出生在贫困家庭，大专学历，工作能力一般，经常受人贬低与嘲讽，还常被同事差使做事情而不能拒绝。他觉得自己长得丑，总是十分自卑，也常常感到委屈难受。
小王对领导和其他同事互相吹捧感到厌恶，心中瞧不起那些阿谀奉承的同事，目前与同事们相处并不愉快，也能感觉到他们经常在背后说自己坏话。
即便如此，小王并不打算换工作，也不知道未来该怎么办，担心工作不好找，希望继续保持这份工作。
从上述的案例中我们可以看到，小王有职场人际压力，在工作中十分不如意，与同事相处不愉快，情绪体验也较差，具体原因有以下几方面：
一是负面的自我认知。小王对于自己的外表和学历都感到十分自卑，认为自己长得比较丑，学历也不高，这种自卑心理影响了小王的自我价值感，让他觉得自己没有价值，在人际交往中也较为退缩。
二是攻击性的工作环境。小王在工作中经常受同事及领导的贬低和嘲讽，进一步加重了小王的自卑心理，也给他的工作带来了负面影响。
三是矛盾冲突的情感。小王在工作中的负性情感体验未能得到表达，转为对同事的情感攻击，形成矛盾冲突的心理。一方面对工作中受到的待遇感到不满，感觉压抑，不能表达自己内心的痛苦；另一方面也在否认同事的一些行为，以此达到内心的部分平衡。这种冲突的情感让小王想要远离工作环境，但对未来的担忧又会限制他，继而产生较强的无力感。
四是未能与同事建立良好关系。在小王的工作环境中，难免有与自己关系不好的人，但这并不意味着自己不能与其他同事建立良好关系。小王只关注导致自己不满的同事，却忽视了与其他同事建立良好关系，致使自己难以适应工作环境，对工作产生心理危机。
如何积极应对职场压力，我们提出以下建议：
一、相信自己的工作能力，实现自我价值。并非每个工作都对学历及长相有要求，既然自己可以被工作单位聘用，说明自己足以胜任当前的工作。小王可以通过脚踏实地地完成工作、积累经验、提高效率，实现自己在工作中的作用和价值。
二、回顾自身，发挥特长，发掘自身的多重价值。每个人不仅仅只有自己的长相和学历两种属性，还有属于自己的优点及长处，小王可以多发掘自己身上的优点并进行记录，如独立、生活经验丰富、热心等等，认识并发挥这些个人优势，有助于更好地建立自信。
三、积极面对自身情感，适当抒发情绪。冲突事件往往会引发较多消极感受，这些感受如果不能及时处理，就会逐渐累积。小王在日常工作中积累过多的消极情绪，对工作有很多负面认知，导致痛苦体验。小王可以在下班后适当参加放松活动，如听音乐、散步、和朋友闲聊，以缓解自身情绪。
四、合理看待同事的言行，与其他同事建立良好关系。与同事和领导相处时，可以通过改变看待问题的角度，减少冲突对于自己的困扰。保持平常心，参与到同事间的社交活动，与其他同事建立良好的关系，有助于减少自己在工作中被孤立的感受，更好地适应工作环境。
五、关注自身工作，在周围寻求其他社会支持。人际关系并非只有同事关系一种，小王可以通过在单位专心工作、下班后寻求家人和朋友关心等方式，获得其他的社会支持。
■作者 赵国秋（系浙江省心理卫生协会理事长、浙江省政府应急管理专家组专家、教授）
■全媒体记者 高关 整理