农行前湾新区支行 开展网点服务培训

　　■全媒体记者 胡杭燕

　　通讯员 施芳芳 赵湛湛

　　本报讯 为规范营业网点服务管理，提升客户服务体验，推动网点转型发展，近日，农行前湾新区支行组织各网点厅堂工作人员开展网点服务培训。

　　本次培训从服务理念入手，对仪容仪表、服务手势、文明用语等方面进行深入讲解，并现场组织员工进行模拟演练，加深对服务礼仪规范化流程的熟知度和熟练度。会议还结合前期服务检查情况进行讲解，对网点提出改进建议，对检查中的薄弱项进行指导。期间，还组织各参训人员观看各网点优秀服务视频，帮助网点对标先进，寻找差距。