慈溪工行开展“工行驿站+金秋敬老”主题活动

　　■全媒体记者 胡杭燕

　　通讯员 邹秋露

　　本报讯 为进一步提升长辈客群的到店体验，助力个人金融业务部“工银爱相伴·情暖重阳节”主题营销活动，10月23日到11月5日，慈溪工行利用网点“工行驿站+”场所，开展以敬老、适老、康养服务为主题的“金秋敬老”活动。

　　活动期间，全辖网点围绕“开展一次体验、举办一场沙龙、组织一堂讲座、观看一场直播”等内容组织开展活动。活动期间，网点员工邀请到店长辈客群体验“工行驿站”敬老设施及适老化服务功能：一是向到店长辈客群提供老花镜、饮水、上网等惠民服务，长辈客群体验网点无障碍设施、爱心座椅、爱心柜口等适老服务；二是体验智能柜员机、ATM等设备长辈版界面和大字服务，“转账汇款、我的收款人”等高频场景字体放大、加粗、标红、差异化颜色区分等适老化场景；三是体验智能柜员机刷脸、输密即可办理144项常见低风险业务，助力解决长辈客群忘带卡、带错卡多次往返问题。其中核心适老服务网点城东支行和万金支行聚焦银发客群生活圈，走进社区开展金融知识宣传普及、反诈宣传等活动。营业部积极提供针对行动不便老年客户上门等的便民服务。本次主题活动的开展，让长辈客群进一步感受到工行的贴心服务，提升了幸福感，同时助力长辈客群跨越“数字鸿沟”，提升了风险防范能力。