■全媒体记者 胡杭燕
通讯员 俞檬杉 陆芳芳
本报讯 “你们的服务真是太好了，工作效率又高。”日前，一名客户对天元农行的员工连连称赞。
当天，该客户匆匆来到该行营业厅，表示自己年近90岁的母亲忘记了医保卡密码，不知道该如何解决。经了解，政府每年都有一笔医保补偿费汇进该客户母亲的医保卡中，近期急需取出这笔钱用于老人看病，但因老人行动不便无法前往网点亲自办理，希望该行能帮助他们解决难题。该行有关负责人马上安排两名员工上门服务。员工在核实了老人业务办理真实意愿后，协助她签署了授权委托书，并在当天办理了密码重置业务。