农行前湾新区支行多举措推动信用卡扩户提质

　　■全媒体记者 胡杭燕

　　通讯员 施芳芳

　　本报讯 “小小一张信用卡，既是一种便捷的支付工具，又是一个信贷媒介，如今已经越来越渗透到我们生活的方方面面。”近日，农行前湾新区支行举办信用卡业务培训，培训讲师在培训会上如是说道。

　　今年以来，农行前湾新区支行深耕信用卡客群营销，积极探索信用卡营销拓客新路径、新模式，多措并举拓展信用卡业务市场，扩大信用卡营销覆盖率，有效推动信用卡扩户提质。

　　厅堂营销促获客。该行抓好精准识别，立足厅堂丰富的客户资源，充分利用PAD、超柜、柜面弹屏系统等客户识别工具，精准锁定目标客群，为业务营销打下良好的基础。抓好精准营销，业务部门依据年轻、中产、高端等不同客群特点，整理下发相应的营销话术，指导厅堂员工能结合客户实际积极开口营销，提升营销成功率。抓好精准跟踪，对照目标客群，梳理营销未成功人员清单，通过发短信、打电话等形式，做好后续跟进和开卡邀约，提升目标客群发卡覆盖率。截至9月末，该行月均弹屏进件率8.09%，尤其是第三季度单季月均弹屏进件率11.20%，高于市分行平均水平1.29个百分点。

　　联动营销促引流。该行抓实公私联动营销，依托本区域对公资源优势，着力对辖内政府机关、优质信贷企业、代发工资企业等对公客户常态化开展外拓营销，以批量获客模式提升信用卡发卡量，拓展业务规模和优质客群，巩固银政、银企合作关系。抓实私私联动营销，整合零售客户资源，重点对私行客户、个贷按揭客户等优质客群开展交叉营销，通过业务整合、产品配置等多种形式，充分挖掘零售客户营销潜力。截至9月末，该行公私联动拓客和私私联动拓客完成率均居市分行系统前茅。

　　商圈建设促活客。该行抓牢线下商户建设，针对周边商圈，综合利用商户e贷等特色产品开展走访营销，着力构建“吃住行娱购”多元立体化的智慧收单商圈。同时，该行与前湾新区经信局联合开展“激情暑期·乐购前湾”促消费金融购物节活动，构建丰富的特惠用卡场景，吸引更多消费者办卡、用卡，培养客户信用卡消费习惯。抓牢线上绑卡消费，在客户领卡激活的过程中，联动开展掌银营销和信用卡快捷绑卡营销，并依托掌银中信用卡专栏下各类特惠活动，着力扩大信用卡线上交易金额。